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Termos · Privacidade

Direito Civil · Curso Togado · capítulo 25

Responsabilidades especiais: transportador, provedores e confiança

Três responsabilidades com regra própria: o transportador, que promete levar o passageiro são e salvo e só se libera pelo fortuito externo; o provedor de aplicações, entre o art. 19 do Marco Civil e a releitura do STF; e quem frustra a confiança que criou, nas tratativas ou fora delas

3 tópicos7 questões objetivas2 estudos de caso

Antes de começar

Por que este capítulo importa

Três responsabilidades fogem do molde geral e por isso caem em prova. O transportador promete levar o passageiro são e salvo e só se libera pelo fortuito externo: a culpa de terceiro não o exonera, e a cláusula de não indenizar é nula. O provedor de aplicações responde pelo conteúdo que outro publicou só em certas condições, que o Marco Civil fixou e o STF releu em 2025 e 2026. E quem cria confiança legítima e a frustra, nas tratativas de um contrato ou fora delas, indeniza o dano de quem confiou.

O banco traz cinco objetivas e uma sentença ligadas ao capítulo. A sentença cível do TJAM (2025), com espelho de catorze itens, gira em torno do transportador. Das objetivas, uma é do transporte (TJCE 2025), duas dos provedores (TJMT 2024 e TRF1 2023) e duas da confiança (TJMS 2025 e TRF1 2023); as do TJCE e do TRF1 têm gabarito definitivo, como as do TJMT e do TJMS.

Objetivos

Ao final do capítulo, é preciso conseguir:

  1. Aplicar a cláusula de incolumidade do transportador. A obrigação de resultado dos arts. 730 e 734, a nulidade da cláusula de não indenizar e a culpa concorrente do passageiro (art. 738).
  2. Separar o fortuito interno do externo no transporte. O fato de terceiro que não exonera (art. 735), o defeito mecânico, o assalto e o assédio dentro do veículo.
  3. Combinar o Código Civil, o CDC e a Constituição na mesma viagem. O diálogo das fontes do art. 732, o terceiro não usuário (Tema 130), a carona de cortesia e o transporte aéreo internacional (Temas 210, 1.240 e 1.366).
  4. Resolver a responsabilidade do provedor de aplicações. Os arts. 18, 19 e 21 do Marco Civil, a omissão diante de conteúdo de adolescente e a releitura do art. 19 nos Temas 987 e 533.
  5. Reconhecer a responsabilidade pré-contratual e pela confiança. Os requisitos, o interesse negativo, as três correntes sobre a natureza e a terceira via cobrada pela FGV (TJMS 2025, gabarito definitivo).

Como o tema cai

Incidência no banco

FaseQuestõesProvas
Objetiva7TJCE 2025, TJMS 34º 2025, TJMT 2024, TJPE 2026, TJSC 2025, TRF1 2023 (2)
Discursiva0—
Sentença2TJAM 2025, TJSP 191º 2024

Nas provas objetivas da justiça estadual: 5 questões em 5 de 26 provas do banco (19,2%), 1 banca (FGV 5), entre 2024 e 2026.

Nas provas objetivas da justiça federal: 2 questões em 1 de 9 provas do banco (11,1%), 1 banca (FGV 2), em 2023.

O que a banca cobrou nessas objetivas: 3 questões mistas (lei e jurisprudência), 2 questões pela jurisprudência, 1 questão pela doutrina e 1 questão pela letra da lei.

Tópicos com mais questões: Responsabilidade de provedores na internet (3), Responsabilidade pela confiança e responsabilidade pré-contratual (3) e Responsabilidade do transportador (1).

Na segunda fase: 2 questões escritas com o núcleo no tema (sentença cível 2: TJAM 2025 e TJSP 191º 2024), cada uma com estudo de caso próprio em Provas escritas.

Números das 145 provas reunidas pelo curso, recalculados a cada geração da página.

Antes deste capítulo

Para aproveitar este capítulo, é preciso ter lido e compreendido:

Lei de regência

1

Responsabilidade do transportador

A

O contrato de transporte e a cláusula de incolumidade

O que promete quem vende uma passagem? Mais do que deslocar alguém de um lugar a outro. Pelo contrato de transporte, o transportador se obriga, mediante retribuição, a levar pessoas ou coisas a um destino (art. 730). No transporte de pessoas, a obrigação é de resultado: chegar com o passageiro são e salvo. Gonçalves chama de cláusula de incolumidade essa obrigação tácita, que nasce da venda da passagem; se o passageiro se fere no trajeto, há inadimplemento, e ele não precisa provar culpa1. Exemplo: o passageiro que torce o tornozelo porque o degrau do ônibus estava solto.

CC, arts. 730 a 732 texto oficial ↗

Art. 730. Pelo contrato de transporte alguém se obriga, mediante retribuição, a transportar, de um lugar para outro, pessoas ou coisas.

Art. 731. O transporte exercido em virtude de autorização, permissão ou concessão, rege-se pelas normas regulamentares e pelo que for estabelecido naqueles atos, sem prejuízo do disposto neste Código.

Art. 732. Aos contratos de transporte, em geral, são aplicáveis, quando couber, desde que não contrariem as disposições deste Código, os preceitos constantes da legislação especial e de tratados e convenções internacionais.

Stolze e Pamplona, com Aguiar Dias, extraem a mesma cláusula da boa-fé objetiva e da função social do contrato e lembram que o Decreto 2.681/1912, das estradas de ferro, foi o primeiro diploma brasileiro de responsabilidade objetiva; hoje o regime se reforça pelo art. 14 do CDC e pelo parágrafo único do art. 927 do Código2.

Stolze e Pamplona tiram da quebra da incolumidade a responsabilidade objetiva:

«A quebra desta obrigação implícita de natureza contratual impõe o reconhecimento da responsabilidade objetiva do transportador, que deverá indenizar a vítima independentemente de ter atuado ou não com dolo ou culpa.»
Pablo Stolze Gagliano; Rodolfo Pamplona Filho, Novo curso de direito civil, v. 3: responsabilidade civil, 17. ed., São Paulo: Saraiva Educação, 2019, cap. sobre responsabilidade civil no contrato de transporte, item 2.2 (Transporte de pessoas), p. 376 do arquivo. fonte

CC, art. 734 texto oficial ↗

Art. 734. O transportador responde pelos danos causados às pessoas transportadas e suas bagagens, salvo motivo de força maior, sendo nula qualquer cláusula excludente da responsabilidade.

Anatomia da leiart. 734, caput, do Código CivilDireito Civil
Texto-matriz · 4 cortes

«O transportador responde1 pelos danos causados às pessoas transportadas e suas bagagens2, salvo motivo de força maior3, sendo nula qualquer cláusula excludente da responsabilidade4.»

1«O transportador responde» → Quem responde e como
diz
O transportador responde pelo resultado: levar o passageiro são e salvo ao destino (cláusula de incolumidade).
alcança
Ônibus, trem, metrô e avião, públicos ou privados, desde que o transporte seja oneroso (art. 730).
afasta
A discussão de culpa do motorista: a responsabilidade é objetiva (Stolze e Pamplona; Gonçalves).
na prova
Responder sem culpa não dispensa o nexo: o fortuito externo ainda rompe a ligação.
2«pelos danos causados às pessoas transportadas e suas bagagens» → A vítima protegida
diz
Protege o passageiro e a sua bagagem durante a execução do contrato.
alcança
O passageiro e, pelo dano reflexo, quem sofre com a morte dele, como a mãe da sentença do TJAM (2025), com os juros da citação, por ser responsabilidade contratual.
afasta
O pedestre atingido, que não é passageiro e se socorre do art. 37, § 6º, da Constituição (Tema 130 do STF).
na prova
Bagagem: o transportador pode exigir a declaração do valor para fixar o limite da indenização (parágrafo único).
3«salvo motivo de força maior» → A única excludente nomeada
diz
Só a força maior, lida como fortuito externo, exclui o dever de indenizar.
alcança
O evento estranho ao transporte: a bala perdida e as pedras atiradas de fora (Gonçalves), o mal súbito do passageiro que cai na via (julgado de Turma).
afasta
O fortuito interno: estouro de pneu, quebra da barra de direção, falha dos freios (Gonçalves); a porta que se abre na freada (TJCE 2025).
na prova
Fato de terceiro ligado ao risco do transporte não exclui: art. 735 e Súmula 187 do STF, fora da base.
4«sendo nula qualquer cláusula excludente da responsabilidade» → A cláusula de não indenizar
diz
A cláusula que exclui a responsabilidade é nula.
alcança
Bilhete, aviso afixado no veículo ou condição geral do contrato.
afasta
A cláusula de não indenizar no transporte, já inoperante pela Súmula 161 do STF, fora da base.
na prova
Nula a exclusão; a limitação pela declaração de valor da bagagem é lícita (parágrafo único).
Anatomia da lei

O art. 734 diz três coisas. O transportador responde pelo dano ao passageiro e à bagagem; a única excludente que nomeia é a força maior; e é nula a cláusula que exclua a responsabilidade, o que já dizia a súmula do STF sobre a cláusula de não indenizar. O parágrafo único permite um limite, não uma exclusão: exigir a declaração do valor da bagagem para fixar o teto da indenização. Exemplo: a viação que imprime no bilhete «não nos responsabilizamos por acidentes» não se libera; a que pede a declaração do valor da mala pode limitar a indenização ao valor declarado.

Aprofundamento A cláusula de não indenizar em geral, com o mapa de onde ela vale e onde não vale, está no capítulo 23. ir →

Três fontes para a mesma viagem: Código Civil, CDC e Constituição

Quem viaja de ônibus é passageiro e, ao mesmo tempo, consumidor de um serviço que muitas vezes é público. Que lei se aplica? O art. 732 manda aplicar a legislação especial e os tratados ao transporte, desde que não contrariem o Código, e o art. 731 submete o transporte concedido às suas normas regulamentares, sem prejuízo do Código. A IV Jornada de Direito Civil resolveu o atrito com o CDC no Enunciado 369: quando o transporte for relação de consumo, aplicam-se as normas do CDC mais benéficas ao consumidor (transcrito por Stolze e Pamplona3). É o diálogo das fontes que o espelho do TJAM (2025) cobrou.

CDC, art. 14 texto oficial ↗

Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.

§ 1° O serviço é defeituoso quando não fornece a segurança que o consumidor dele pode esperar, levando-se em consideração as circunstâncias relevantes, entre as quais:

I - o modo de seu fornecimento;

II - o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam;

III - a época em que foi fornecido.

§ 2º O serviço não é considerado defeituoso pela adoção de novas técnicas.

§ 3° O fornecedor de serviços só não será responsabilizado quando provar:

I - que, tendo prestado o serviço, o defeito inexiste;

II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.

§ 4° A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais será apurada mediante a verificação de culpa.

Pelo CDC, o transportador é fornecedor de serviço e responde sem culpa pelo defeito do serviço, aquele que não oferece a segurança que se pode esperar (art. 14). E o art. 17 equipara ao consumidor todas as vítimas do evento: o pedestre atropelado pelo ônibus é consumidor por equiparação, o chamado bystander. A consequência prática mais cobrada é o prazo: a pretensão pelo fato do serviço prescreve em cinco anos (art. 27), e não nos três anos da reparação civil do Código. A Terceira Turma do STJ aplicou o prazo quinquenal à vítima de acidente de trânsito contra concessionária de transporte coletivo, em julgado que não é regra.

CDC, art. 17 texto oficial ↗

Art. 17. Para os efeitos desta Seção, equiparam-se aos consumidores todas as vítimas do evento.

CDC, art. 27 texto oficial ↗

Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretensão à reparação pelos danos causados por fato do produto ou do serviço prevista na Seção II deste Capítulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.

Parágrafo único. (Vetado).

STJ, REsp 1.277.724/PR julgado de Turma: não é regra

O prazo contra a concessionária de transporte coletivo, Terceira Turma:

É quinquenal o prazo prescricional para a propositura de ação indenizatória ajuizada por vítima de acidente de trânsito contra concessionária de serviço público de transporte coletivo.

STJ, Terceira Turma, REsp 1.277.724/PR, Rel. Min. João Otávio de Noronha, j. 26/5/2015, Informativo 563. Julgado de Turma, sem tese vinculante.

Vale ler a íntegra: o acórdão mostra os fatos que levaram a esta solução.

A Constituição acrescenta uma terceira camada. As pessoas jurídicas de direito privado prestadoras de serviço público respondem objetivamente pelos danos que seus agentes causarem a terceiros (art. 37, § 6º), e o STF, em repercussão geral, estendeu essa responsabilidade ao não usuário do serviço. A concessionária de ônibus urbano, portanto, responde sem culpa tanto ao passageiro, pelo contrato, quanto ao motociclista em que o ônibus bate, pela Constituição.

STF, Tema 130 da repercussão geral○ precedente qualificado

O Tema 130 fixou a responsabilidade perante o não usuário:

A responsabilidade civil das pessoas jurídicas de direito privado prestadoras de serviço público é objetiva relativamente a terceiros usuários e não usuários do serviço, segundo decorre do art. 37, § 6º, da Constituição Federal.

STF, Plenário, RE 591.874/MS, Rel. Min. Ricardo Lewandowski, j. 26/8/2009 (repercussão geral, Tema 130).

CF, art. 37, § 6º texto oficial ↗

§ 6º As pessoas jurídicas de direito público e as de direito privado prestadoras de serviços públicos responderão pelos danos que seus agentes, nessa qualidade, causarem a terceiros, assegurado o direito de regresso contra o responsável nos casos de dolo ou culpa.

Quem é a vítima e qual o regime

VítimaRegimeBaseExemplo
PassageiroContratual, objetivo, com cláusula de incolumidadeCC, arts. 734 e 735; CDC, art. 14O passageiro ferido na freada
Parente do passageiro mortoDano reflexo, pela morte da vítima diretaCC, art. 948; CDC, art. 17 (vítima por equiparação, no espelho do TJAM)A mãe do passageiro morto na colisão
Terceiro atingido (usuário ou não)Extracontratual, objetivo, pela Constituição e pelo CDCCF, art. 37, § 6º; Tema 130 do STF; CDC, art. 17O motociclista atingido pelo ônibus
Carona de cortesiaFora do contrato de transporte: responsabilidade aquilianaCC, art. 736, caput; Súmula 145 do STJ (fora da base)O amigo que dá carona na volta da festa
Transporte com vantagem indiretaContrato de transporte, embora sem preçoCC, art. 736, parágrafo únicoO representante de vendas que leva o cliente ao seu estande (Stolze e Pamplona)

Força maior, fortuito interno e fortuito externo

Se a força maior é a única excludente, que eventos ela abrange? Gonçalves admite só o evento estranho ao transporte, com a distinção de Agostinho Alvim. Fortuito interno é o evento imprevisível, mas ligado à pessoa do transportador, à máquina ou aos riscos da atividade: Gonçalves cita o estouro dos pneus, a quebra da barra de direção e o rompimento do «burrinho» dos freios, e o comentário ao art. 734 coordenado por Peluso acrescenta o mal súbito do condutor4. Fortuito externo é o evento sem relação com a atividade, como a enchente que arrasta o ônibus. Só o externo rompe o nexo5.

Gonçalves resume o critério:

«Somente o fortuito externo, isto é, a causa ligada à natureza, estranha à pessoa do agente e à máquina, excluirá a responsabilidade deste em acidente de veículos. O fortuito interno, não.»
Carlos Roberto Gonçalves, Direito civil brasileiro, v. 3: contratos e atos unilaterais, 14. ed., São Paulo: Saraiva, 2017, cap. sobre o contrato de transporte, item 6 (O transporte de pessoas), p. 542 a 543 do arquivo. fonte

Dois julgados de Turma do STJ mostram a linha divisória, e nenhum deles é regra. O vandalismo que rompe os cabos elétricos do vagão não exclui a responsabilidade da concessionária, que deve ter protocolos para conter o pânico; já a queda de passageiro na via do metrô por mal súbito dele próprio foi tida como fortuito externo. A regra segura é a do art. 734: só exclui o evento que nada tem a ver com a atividade de transportar.

STJ, REsp 1.786.722/SP julgado de Turma: não é regra

Vandalismo durante a viagem, julgado da Terceira Turma:

O ato de vandalismo que resulta no rompimento de cabos elétricos de vagão de trem não exclui a responsabilidade da concessionária/transportadora, pois cabe a ela cumprir protocolos de atuação para evitar tumulto, pânico e submissão dos passageiros a mais situações de perigo.

STJ, Terceira Turma, REsp 1.786.722/SP, Rel. Min. Nancy Andrighi, j. 9/6/2020, Informativo 673. Julgado de Turma, sem tese vinculante.

Vale ler a íntegra: o acórdão mostra os fatos que levaram a esta solução.

STJ, REsp 1.936.743/SP julgado de Turma: não é regra

Mal súbito do próprio passageiro, julgado da Quarta Turma:

Considera-se fortuito externo a queda de passageiro em via férrea de metrô, por decorrência de mal súbito, não ensejando o dever de reparação do dano por parte da concessionária de serviço público, mesmo considerando que não houve adoção, por parte do transportador, de tecnologia moderna para impedir o trágico evento.

STJ, Quarta Turma, REsp 1.936.743/SP, Rel. Min. Luis Felipe Salomão, j. 14/6/2022, Informativo 741. Julgado de Turma, sem tese vinculante. O elo do Info 501 que a base associa a este julgado é de 2012 e não lhe pertence (a conferir).

Vale ler a íntegra: o acórdão mostra os fatos que levaram a esta solução.

Aprofundamento O fortuito interno e externo nas outras atividades, com a Súmula 479 do STJ, está no capítulo 23. ir →

O fato de terceiro não exonera o transportador

CC, art. 735 texto oficial ↗

Art. 735. A responsabilidade contratual do transportador por acidente com o passageiro não é elidida por culpa de terceiro, contra o qual tem ação regressiva.

O ônibus é atingido por um caminhão que avançou o sinal. O passageiro ferido pode cobrar da empresa de ônibus, que nada fez de errado? Pode. Pelo art. 735, a culpa de terceiro não elide a responsabilidade contratual do transportador, que indeniza e depois cobra do terceiro em ação regressiva. Gonçalves explica que o artigo reproduz a súmula do STF e que o fundamento é a obrigação de resultado: o acidente de trânsito é risco inerente ao transporte. Só o fato inteiramente estranho ao transporte, como a bala perdida, rompe o nexo6.

STF, Súmula 187○ súmula do STF · a conferir

A súmula que o art. 735 incorporou:

A responsabilidade contratual do transportador, pelo acidente com o passageiro, não é elidida por culpa de terceiro, contra o qual tem ação regressiva.

STF, Súmula 187, sem efeito vinculante. Redação transcrita por Stolze e Pamplona (v. 3, pp. 180 e 377 do arquivo) e na jurisprudência anotada ao art. 735 do Código Civil comentado coordenado por Peluso; segundo Gonçalves, idêntica à do art. 735. A conferir no STF.

Gonçalves delimita o fato de terceiro que exonera:

«O fato de terceiro só exonera o transportador quando efetivamente constitui causa estranha ao transporte, isto é, quando elimina, totalmente, a relação de causalidade entre o dano e o desempenho do contrato»
Carlos Roberto Gonçalves, Direito civil brasileiro, v. 3: contratos e atos unilaterais, 14. ed., São Paulo: Saraiva, 2017, cap. sobre o contrato de transporte, item 6 (O transporte de pessoas), p. 543 a 544 do arquivo. fonte

É esse o centro da sentença do TJAM (2025): a ré alegou que o coletivo foi atingido pela manobra repentina de outro ônibus e pediu a improcedência por fato de terceiro. O espelho mandou rejeitar a tese: a manobra culposa de outro veículo é fortuito interno, ligado ao risco do transporte, e o espelho cita súmula do STF sem número, que o banco registra como provável Súmula 187 (STF, Súmula 187○). A empresa paga à mãe do passageiro e regride contra a empresa do outro ônibus.

Caso prático · O ônibus atingido pelo caminhão

Ana viaja sentada num ônibus intermunicipal. Num cruzamento, um caminhão avança o sinal vermelho e atinge a lateral do ônibus; Ana fratura o braço. A viação, citada, alega que o motorista do ônibus dirigia corretamente e que a culpa foi exclusivamente do caminhoneiro.

A pergunta: A viação responde perante Ana? E o que ela pode fazer contra o caminhoneiro?

  1. Qual é o regime? Ana é passageira: a responsabilidade é contratual e objetiva, com a cláusula de incolumidade (art. 734), e também de consumo (CDC, art. 14).
  2. A culpa do caminhoneiro exclui? Não: a culpa de terceiro não elide a responsabilidade contratual do transportador (art. 735; STF, Súmula 187○). A colisão de trânsito é risco do próprio transporte, fortuito interno.
  3. E a força maior? Não há evento estranho à atividade de transportar: a força maior do art. 734 não se configura.
  4. E o caminhoneiro? A viação, depois de indenizar Ana, tem ação regressiva contra ele, pelo mesmo art. 735.

Conclusão: A viação indeniza Ana, porque a culpa do caminhoneiro não rompe o nexo no transporte de pessoas (arts. 734 e 735; STF, Súmula 187○), e depois cobra do caminhoneiro em regresso.

Crimes no interior do veículo: assalto, assédio e estupro

E se o dano vem de um crime cometido por outro passageiro ou por quem entra no ônibus para assaltar? Aqui a resposta muda. Stolze e Pamplona veem no assalto um fortuito externo, porque a segurança pública é dever do Estado, e só responsabilizam a empresa quando ela concorre para o crime por desídia do seu preposto; reconhecem, porém, que a matéria não é pacífica7. Exemplo de concorrência: o motorista que para fora da parada, num local ermo, e abre a porta a quem não é passageiro.

Stolze e Pamplona sobre o roubo no coletivo:

«seria por demais injusto impor à companhia transportadora o ônus de assumir a obrigação de indenizar os passageiros pelo roubo ocorrido, do qual também foi vítima»
Pablo Stolze Gagliano; Rodolfo Pamplona Filho, Novo curso de direito civil, v. 3: responsabilidade civil, 17. ed., São Paulo: Saraiva Educação, 2019, cap. sobre responsabilidade civil no contrato de transporte, item 2.2 (Transporte de pessoas), p. 378 do arquivo. fonte

Gonçalves também tem o assalto à mão armada no interior do ônibus por causa estranha ao transporte, porque a segurança pública é dever do Estado, embora registre a controvérsia8. O comentário ao art. 734 coordenado por Peluso diz que o assalto, «como regra, sempre se considerou um fortuito externo», mas que isso se vem revendo quando os crimes se repetem nas mesmas circunstâncias, sem as medidas preventivas que razoavelmente se esperavam; pela cláusula geral do risco do art. 927, parágrafo único, o espaço da excludente se reduz4.

A Segunda Seção do STJ, em 2002, ainda sob o Código de 1916, aplicou a força maior ao assalto à mão armada em ônibus, apesar da habitualidade desses crimes. No assédio sexual dentro do trem, dois julgados de 2018, cujo órgão o catálogo não registra, foram em sentidos opostos; o comentário coordenado por Peluso arrola outros no sentido da responsabilidade e explica o julgado contrário pela particularidade de o agressor ter sido identificado e detido por prepostos do transportador. Em 2020, a Segunda Seção negou a indenização, segundo a tese provisória do registro. Nenhum desses julgados de Seção tem tese vinculante.

Crime de terceiro no interior do veículo, na base do Togado

JulgadoÓrgãoCasoSolução
REsp 435.865 (2002)Segunda Seção, sem tese vinculanteAssalto à mão armada em ônibusForça maior: a empresa não responde
REsp 1.662.551 (2018)Não registrado no catálogoAssédio sexual de outro usuário no tremA concessionária pode responder: o registro fala em fortuito interno, ligado à atividade
REsp 1.748.295 (2018)Não registrado no catálogoAto libidinoso contra passageira no tremA concessionária não responde: fato exclusivo de terceiro, estranho ao contrato (o agressor foi detido por prepostos, segundo o comentário coordenado por Peluso)
REsp 1.833.722 (2020)Segunda Seção, sem tese vinculanteAssédio sexual de outro usuário no tremA concessionária não indeniza (tese provisória, a conferir no acórdão)

STJ, REsp 435.865/RJ○ Seção ou Plenário, sem tese vinculante

O assalto em ônibus na Segunda Seção:

Não obstante a habitualidade da ocorrência de assaltos à mão armada em transportes coletivos, que colocam em risco a incolumidade dos seus usuários, incide a excludente de responsabilidade por força maior.

STJ, Segunda Seção, REsp 435.865/RJ, Rel. Min. Barros Monteiro, j. 9/10/2002, Informativo 150, por maioria, sob o Código de 1916 e o Decreto 2.681/1912. Seção, sem tese vinculante.

STJ, REsp 1.833.722/SP○ Seção ou Plenário, sem tese vinculante

O assédio no trem na Segunda Seção:

Concessionária de transporte ferroviário não tem que indenizar passageira que sofreu assédio sexual praticado por outro usuário no interior do trem.

STJ, Segunda Seção, REsp 1.833.722/SP, Rel. Min. Raul Araújo, j. 3/12/2020. Seção, sem tese vinculante; tese pelo título do informativo, a conferir no acórdão; o informativo que a base registra (642) é o mesmo de um julgado de 2018 e não bate com a data, a conferir.

O crime de terceiro dentro do veículo é fortuito interno?

O assalto, o assédio ou o estupro praticados por outra pessoa durante a viagem obrigam o transportador a indenizar o passageiro?

Stolze e Pamplona; Gonçalves (assalto e bala perdida); Segunda Seção do STJ (2002 e 2020, sem tese vinculante): Não, em regra: o crime é fato de terceiro estranho ao transporte, equiparado à força maior; a empresa só responde se concorreu para ele, por desídia do preposto.
Comentário ao art. 734 coordenado por Peluso; REsp 1.662.551 (2018, órgão não registrado no catálogo): Pode responder: o assalto deixa de ser fortuito externo quando se repete nas mesmas circunstâncias sem medidas preventivas razoáveis, e o assédio de outro usuário no trem foi tido como fortuito interno, ligado à atividade.
Posição para a provaFortuito externo, salvo concorrência da empresa: é a posição dos dois julgados de Seção, de Stolze e Pamplona e de Gonçalves. Na oral, expor a divergência de 2018, dizer que a Segunda Seção a resolveu em 2020 pela não indenização (tese a conferir no acórdão) e apontar as ressalvas: a falha da empresa, como a parada em local indevido, e a reiteração sem prevenção, do comentário coordenado por Peluso. O furto não tem julgado próprio na base; a bagagem está protegida pelo art. 734, e a situação dos objetos que ficam com o passageiro está a conferir.

Culpa da vítima: exclusiva ou concorrente

CC, art. 738 texto oficial ↗

Art. 738. A pessoa transportada deve sujeitar-se às normas estabelecidas pelo transportador, constantes no bilhete ou afixadas à vista dos usuários, abstendo-se de quaisquer atos que causem incômodo ou prejuízo aos passageiros, danifiquem o veículo, ou dificultem ou impeçam a execução normal do serviço.

Parágrafo único. Se o prejuízo sofrido pela pessoa transportada for atribuível à transgressão de normas e instruções regulamentares, o juiz reduzirá eqüitativamente a indenização, na medida em que a vítima houver concorrido para a ocorrência do dano.

O passageiro também tem deveres: sujeitar-se às normas do transportador e não praticar atos que prejudiquem o serviço (art. 738). Se o dano for atribuível à transgressão dessas normas, o juiz reduz equitativamente a indenização, na medida em que a vítima concorreu (parágrafo único). Para Gonçalves, a regra rompeu com o Decreto de 1912 e com a leitura consumerista que ignorava a culpa concorrente; a culpa exclusiva da vítima, como no surfismo ferroviário, exclui a responsabilidade, e o caso do pingente tem levado à repartição9.

Gonçalves sobre a culpa concorrente:

«a culpa concorrente da vítima constitui causa de redução do montante da indenização pleiteada, em proporção ao grau de culpa comprovado nos autos.»
Carlos Roberto Gonçalves, Direito civil brasileiro, v. 3: contratos e atos unilaterais, 14. ed., São Paulo: Saraiva, 2017, cap. sobre o contrato de transporte, item 6 (O transporte de pessoas), p. 545 a 546 do arquivo. fonte

Gonçalves tira daí uma consequência para o diálogo das fontes: no CDC, a culpa concorrente do consumidor não reduzia a indenização, e, havendo incompatibilidade nesse particular, prevalecem as normas do Código Civil10. O Enunciado 369 aponta o critério oposto, as normas do CDC mais benéficas ao consumidor. A banca pode explorar o atrito; a FGV, no TJCE (2025, gabarito definitivo), aplicou a redução do Código ao transporte de consumo.

A objetiva do TJCE (2025, gabarito definitivo) montou exatamente essa escala. A passageira estava em pé junto à porta, contra a sinalização, quando a porta, com defeito de travamento sem manutenção, se abriu na freada para evitar um ciclista. O defeito é fortuito interno e a empresa responde; a conduta da passageira reduz, mas não exclui, a indenização, porque não foi a causa única do dano.

Transporte gratuito e de cortesia

CC, art. 736 texto oficial ↗

Art. 736. Não se subordina às normas do contrato de transporte o feito gratuitamente, por amizade ou cortesia.

Parágrafo único. Não se considera gratuito o transporte quando, embora feito sem remuneração, o transportador auferir vantagens indiretas.

A carona entre amigos não é contrato de transporte: o art. 736 a deixa fora das normas do contrato. Mas o parágrafo único avisa que não é gratuito o transporte que, embora sem preço, traz vantagens indiretas ao transportador. Stolze e Pamplona dão o exemplo do representante de vendas que leva o cliente ao seu estande: há interesse econômico, e o acidente no caminho se resolve pelas regras do transporte, com a cláusula de incolumidade11. Em caso vizinho, a Terceira Turma do STJ responsabilizou objetivamente a empresa que levou jornalistas convidados ao seu evento, pela teoria do risco (art. 927, segundo o catálogo), em julgado que não é regra.

STJ, REsp 1.717.114/SP julgado de Turma: não é regra

Transporte sem preço, mas no interesse da empresa:

A empresa que expede convites a jornalistas para a cobertura e divulgação de seu evento, ou seja, em benefício de sua atividade econômica, e se compromete a prestar o serviço de transporte destes, responde objetivamente pelos prejuízos advindos de acidente automobilístico ocorrido quando de sua prestação.

STJ, Terceira Turma, REsp 1.717.114/SP, Rel. Min. Marco Aurélio Bellizze, j. 29/3/2022, Informativo 731. Julgado de Turma, sem tese vinculante.

Vale ler a íntegra: o acórdão mostra os fatos que levaram a esta solução.

E na carona pura, que grau de culpa basta? A Súmula 145 do STJ, transcrita por Gonçalves e a conferir no tribunal, só admite a responsabilidade do transportador de cortesia por dolo ou culpa grave12; um julgado de Turma da base repete a orientação. Gonçalves, porém, prefere a tese aquiliana, sem graduar a culpa, e Stolze e Pamplona discordam expressamente da súmula: o Código de 2002 não fez a restrição, e o condutor responde por qualquer culpa (art. 186)13.

STJ, REsp 685.791/MG○ julgado de Turma: não é regra

A orientação da Súmula 145 em julgado de Turma:

No caso de transporte desinteressado, de simples cortesia, só haverá possibilidade de condenação do transportador mediante a prova de dolo ou culpa grave.

STJ, Terceira Turma, REsp 685.791/MG, Rel. Min. Vasco Della Giustina (desembargador convocado do TJRS), j. 18/2/2010, Informativo 423. Julgado de Turma, sem tese vinculante.

Vale ler a íntegra: o acórdão mostra os fatos que levaram a esta solução.

Na carona de cortesia, qualquer culpa basta?

O amigo que dá carona e se acidenta por culpa leve deve indenizar o caroneiro ferido?

Súmula 145 do STJ (fora da base), transcrita por Gonçalves; REsp 685.791, de Turma: Não: no transporte desinteressado, de simples cortesia, só o dolo ou a culpa grave obrigam.
Stolze e Pamplona; Gonçalves, pela tese aquiliana: Sim: a carona fica fora do contrato e cai na regra geral do art. 186, que não gradua a culpa; o Código de 2002 não fez a restrição da súmula.
Posição para a provaNa objetiva, a Súmula 145 do STJ, fora da base (dolo ou culpa grave), que é o texto que a banca costuma transcrever; na oral e na discursiva, citar a súmula e a crítica doutrinária, e lembrar que a vantagem indireta tira o caso da cortesia (art. 736, parágrafo único).

Caso prático · A carona e o vendedor

Bruno dá carona ao colega de faculdade e, distraído ao celular, bate o carro; o colega se fere. Na mesma semana, Carla, corretora de imóveis, busca um cliente em casa para mostrar apartamentos, sem cobrar nada, e se acidenta por excesso de velocidade; o cliente também se fere.

A pergunta: Qual regime se aplica a cada caso, e o que cada vítima precisa provar?

  1. Bruno É transporte de cortesia, fora do contrato (art. 736, caput). A responsabilidade é aquiliana (art. 186): o colega prova a culpa de Bruno. Usar o celular ao volante é culpa que satisfaz até a exigência da Súmula 145 do STJ (fora da base), de culpa grave.
  2. Carla Não há preço, mas há vantagem indireta: Carla leva o cliente para vender (art. 736, parágrafo único). Aplicam-se as regras do transporte, com a cláusula de incolumidade do art. 734.
  3. O que cada vítima prova O colega de Bruno prova a culpa; o cliente de Carla prova só o dano sofrido durante o transporte.

Conclusão: Bruno responde pela regra aquiliana, provada a culpa (art. 186; Súmula 145 do STJ, fora da base, se a banca a exigir); Carla responde objetivamente como transportadora, porque o transporte lhe trazia vantagem indireta (arts. 734 e 736, parágrafo único).

Transporte aéreo internacional

No avião, a conversa entre o Código, o CDC e os tratados tem regra própria do STF. Para os danos materiais do transporte aéreo internacional, as Convenções de Varsóvia e de Montreal prevalecem sobre o CDC, por força do art. 178 da Constituição, que manda a lei observar, no transporte internacional, os acordos firmados pela União, e a indenização fica sujeita aos limites dos tratados. Para os danos extrapatrimoniais, os tratados não se aplicam: vale o CDC. Exemplo: a mala extraviada no voo para Lisboa é indenizada no limite da convenção; o dano moral pelo atraso de dois dias, sem o teto dela.

STF, Tema 210 da repercussão geral○ precedente qualificado

Nos termos do art. 178 da Constituição da República, as normas e os tratados internacionais limitadores da responsabilidade das transportadoras aéreas de passageiros, especialmente as Convenções de Varsóvia e Montreal, têm prevalência em relação ao Código de Defesa do Consumidor. O presente entendimento não se aplica às hipóteses de danos extrapatrimoniais.

STF, Plenário, RE 636.331/RJ, Rel. Min. Gilmar Mendes, e ARE 766.618/SP, Rel. Min. Roberto Barroso, j. 25/5/2017 (repercussão geral, Tema 210), Informativo 866; embargos de declaração no ARE 766.618, Rel. Min. Luís Roberto Barroso, j. 30/11/2023, Informativo 1119.

STF, Tema 1.240 da repercussão geral○ precedente qualificado

Não se aplicam as Convenções de Varsóvia e Montreal às hipóteses de danos extrapatrimoniais decorrentes de contrato de transporte aéreo internacional.

STF, Plenário, RE 1.394.401/SP, Rel. Min. Rosa Weber, j. 15/12/2022 (repercussão geral, Tema 1.240), Informativo 1080.

O Tema 1.366 estendeu a solução às cargas e mercadorias: o limite dos tratados vale para os danos materiais do transporte aéreo internacional de carga, e a discussão sobre afastá-lo quando a transportadora conhece o valor da carga ou age com dolo ou culpa grave é infraconstitucional e fática.

STF, Tema 1.366 da repercussão geral○ precedente qualificado

1. A pretensão indenizatória por danos materiais em transporte aéreo internacional está sujeita aos limites previstos em normas e tratados internacionais firmados pelo Brasil, em especial as Convenções de Varsóvia e de Montreal; 2. É infraconstitucional e fática a controvérsia sobre o afastamento da limitação à pretensão indenizatória quando a transportadora tem conhecimento do valor da carga ou age com dolo ou culpa grave.

STF, Plenário, RE 1.520.841/SP, Rel. Min. Luís Roberto Barroso, j. 4/2/2025 (repercussão geral, Tema 1.366), Informativo 1164.

Aprofundamento A objetiva do TRF3 (2025) que cruzou o Tema 210 com as excludentes está no capítulo 24. ir →

Transporte de coisas e roubo de carga

CC, art. 750 texto oficial ↗

Art. 750. A responsabilidade do transportador, limitada ao valor constante do conhecimento, começa no momento em que ele, ou seus prepostos, recebem a coisa; termina quando é entregue ao destinatário, ou depositada em juízo, se aquele não for encontrado.

No transporte de coisas, a responsabilidade do transportador vai do recebimento da carga à entrega ao destinatário e fica limitada ao valor do conhecimento (art. 750). O roubo de carga com arma de fogo pode liberar o transportador: a Segunda Seção do STJ, em embargos de divergência sem tese vinculante, afastou a responsabilidade da transportadora perante a seguradora do dono da mercadoria quando ela adotou todas as cautelas que razoavelmente se podiam esperar. Exemplo: a transportadora que seguia rota com escolta e rastreamento e foi assaltada não responde; a que deixou o caminhão destrancado num acostamento escuro, sim.

STJ, EREsp 1.577.162/SP Seção ou Plenário, sem tese vinculante

O roubo de carga na Segunda Seção:

O roubo de carga em transporte rodoviário, mediante uso de arma de fogo, exclui a responsabilidade da transportadora perante a seguradora do proprietário da mercadoria transportada, quando adotadas todas as cautelas que razoavelmente dela se poderia esperar, assim como a conduta direta do segurado que agravar o risco da cobertura contratada, por ato culposo ou doloso, acarreta a exoneração do dever da seguradora do pagamento da indenização.

STJ, Segunda Seção, EREsp 1.577.162/SP, Rel. Min. Moura Ribeiro, j. 10/8/2022, Informativo 744. Embargos de divergência, sem tese vinculante.

A morte do passageiro: verbas, juros e a seguradora

CC, art. 948 texto oficial ↗

Art. 948. No caso de homicídio, a indenização consiste, sem excluir outras reparações:

I - no pagamento das despesas com o tratamento da vítima, seu funeral e o luto da família;

II - na prestação de alimentos às pessoas a quem o morto os devia, levando-se em conta a duração provável da vida da vítima.

Quando o passageiro morre, quem pede são os parentes, por dano reflexo. A indenização compreende as despesas com tratamento, funeral e luto, sem excluir outras reparações, como o dano moral (art. 948). Os juros de mora contam-se da citação, porque a responsabilidade nasce do contrato de transporte (art. 405): assim decidiu a Quarta Turma do STJ em dois julgados que não são regra, e assim lê o espelho do TJAM (2025). A tese contrária, própria da responsabilidade extracontratual, conta os juros do evento danoso (Súmula 54 do STJ, fora da base, de memória, a conferir). A correção do dano moral corre do arbitramento.

CC, art. 405 texto oficial ↗

Art. 405. Contam-se os juros de mora desde a citação inicial.

STJ, REsp 983.728/MG○ julgado de Turma: não é regra

Juros no acidente com passageiro de ônibus:

Tratando-se de acidente com passageiro de transporte coletivo (ônibus), os juros moratórios são contados da data da citação, por ser responsabilidade de natureza contratual.

STJ, Quarta Turma, REsp 983.728/MG, Rel. Min. Aldir Passarinho Junior, j. 5/9/2008, Informativo 366. Julgado de Turma, sem tese vinculante.

Vale ler a íntegra: o acórdão mostra os fatos que levaram a esta solução.

STJ, REsp 981.688/SP○ julgado de Turma: não é regra

No mesmo sentido, com passageira de ônibus:

Os juros moratórios fluem a partir da citação, tratando-se de acidente com passageira de ônibus, em caso de ilícito contratual.

STJ, Quarta Turma, REsp 981.688/SP, Rel. Min. Aldir Passarinho Junior, j. 18/10/2007, Informativo 336. Julgado de Turma, sem tese vinculante.

Vale ler a íntegra: o acórdão mostra os fatos que levaram a esta solução.

STJ, Súmula 362 súmula do STJ · precedente qualificado

A correção monetária do dano moral:

A correção monetária do valor da indenização do dano moral incide desde a data do arbitramento. trecho da tese oficial

Íntegra da tese oficial

A correção monetária do valor da indenização do dano moral incide desde a data do arbitramento. Rel. Min. Fernando Gonçalves, em 15/10/2008.

STJ, Súmula 362, Corte Especial, aprovada em 15/10/2008, Informativo 372.

A Lei 14.905/2024 mudou os índices: na falta de índice convencionado ou legal, a correção segue o IPCA (art. 389, parágrafo único), e os juros legais passam a ser a taxa Selic deduzido o IPCA (art. 406, § 1º, na redação da mesma lei; zero, se o resultado for negativo, pelo § 3º).

Na transição, os períodos anteriores a 30/8/2024 seguem o índice e a taxa da época, e daí em diante incidem o IPCA e a Selic menos o IPCA (LINDB, art. 6º; Lei 14.905/2024, art. 5º, II, que adia os efeitos para sessenta dias depois da publicação; a data, a conferir no Planalto); para os períodos anteriores, a Corte Especial do STJ, em recurso repetitivo, fixou a Selic como a taxa do art. 406 na redação original (Tema 1.368). O espelho do TJAM (2025) cobrou a «nova redação» dos dispositivos.

CC, art. 389 (redação da Lei 14.905/2024) texto oficial ↗

Art. 389. Não cumprida a obrigação, responde o devedor por perdas e danos, mais juros, atualização monetária e honorários de advogado.

Parágrafo único. Na hipótese de o índice de atualização monetária não ter sido convencionado ou não estar previsto em lei específica, será aplicada a variação do Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), apurado e divulgado pela Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), ou do índice que vier a substituí-lo.

A transportadora costuma ter seguro de responsabilidade civil e chamar a seguradora ao processo. Se a seguradora denunciada aceita a denunciação ou contesta o pedido do autor, pode ser condenada direta e solidariamente com o segurado, nos limites da apólice. No consumo, o CDC veda a denunciação da lide no regresso do comerciante (art. 88) e permite ao réu que contratou seguro de responsabilidade chamar ao processo o segurador (art. 101, II).

Três julgados de Turma do STJ, nenhum deles regra, completam o quadro. A Terceira Turma estendeu a vedação da denunciação ao fato do serviço; a Quarta Turma negou ao denunciado o direito de invocar o art. 88 do CDC para se eximir perante o denunciante, porque a regra protege o consumidor; e a Quarta Turma já admitiu o chamamento ou a denunciação da seguradora na ação do passageiro contra a empresa de ônibus.

STJ, Súmula 537○

Em ação de reparação de danos, a seguradora denunciada, se aceitar a denunciação ou contestar o pedido do autor, pode ser condenada, direta e solidariamente junto com o segurado, ao pagamento da indenização devida à vítima, nos limites contratados na apólice.

Redação da coletânea de súmulas do curso, a conferir no tribunal.

A súmula foi editada sob o Código Civil. Nos seguros regidos pela Lei 15.040/2024, o segurado pode chamar a seguradora a integrar o processo como litisconsorte, «sem responsabilidade solidária» (art. 101, parágrafo único), e o prejudicado só a demanda diretamente em litisconsórcio passivo com o segurado (art. 102). Como a súmula convive com essa letra é leitura ainda em aberto.

Aprofundamento A Lei 15.040/2024, a ação direta do prejudicado e a tensão com as Súmulas 529 e 537 estão no capítulo 20. ir →

STJ, REsp 1.165.279/SP○ julgado de Turma: não é regra

A denunciação no fato do serviço, Terceira Turma:

É incabível a denunciação da lide nas ações indenizatórias decorrentes da relação de consumo seja no caso de responsabilidade pelo fato do produto, seja no caso de responsabilidade pelo fato do serviço (arts. 12 a 17 do CDC).

STJ, Terceira Turma, REsp 1.165.279/SP, Rel. Min. Paulo de Tarso Sanseverino, j. 22/5/2012, Informativo 498. Julgado de Turma, sem tese vinculante.

Vale ler a íntegra: o acórdão mostra os fatos que levaram a esta solução.

STJ, REsp 913.687/SP julgado de Turma: não é regra

O denunciado não invoca o art. 88 em seu favor, Quarta Turma:

Descabe ao denunciado à lide, nas relações consumeristas, invocar em seu benefício a regra de afastamento da denunciação (art. 88 do CDC) para eximir-se de suas responsabilidades perante o denunciante.

STJ, Quarta Turma, REsp 913.687/SP, Rel. Min. Raul Araújo, j. 11/10/2016, Informativo 592. Julgado de Turma, sem tese vinculante.

Vale ler a íntegra: o acórdão mostra os fatos que levaram a esta solução.

STJ, REsp 258.076/RJ julgado de Turma: não é regra

Seguradora da empresa de ônibus no processo do passageiro (a vedação citada na tese é do CPC/1973, no procedimento sumário):

É possível o chamamento ao processo ou a denunciação da lide à seguradora da ré (art. 101, II, do CDC), empresa de transporte coletivo, na ação de responsabilidade promovida pelo passageiro, vítima de acidente de trânsito causado pelo motorista condutor de ônibus, não se aplicando na espécie a vedação do art. 280, I, do CPC.

STJ, Quarta Turma, REsp 258.076/RJ, Rel. Min. Sálvio de Figueiredo, j. 13/9/2000, Informativo 70. Julgado de Turma, sem tese vinculante.

Vale ler a íntegra: o acórdão mostra os fatos que levaram a esta solução.

Aprofundamento O dano moral reflexo, o método bifásico de arbitramento e a pensão estão no capítulo 26. ir →

Aprofundamento A prescrição da reparação civil e a do seguro, com a Lei 15.040/2024, estão no capítulo 8. ir →

Como caiu em prova

  • caiu no TJCE (FGV, 2025), q. 1 responsabilidade objetiva da concessionária pela porta defeituosa (fortuito interno), com a culpa concorrente da passageira que só reduz a indenização (art. 738, parágrafo único); gabarito definitivo. resolver →
  • caiu na sentença cível do TJAM (FGV, 2025), q. 1 sentença da ação da mãe do passageiro morto na colisão entre dois ônibus: preliminares, prescrição quinquenal do CDC, intervenção da seguradora, fato de terceiro como fortuito interno, dano moral reflexo e dispositivo com juros, correção e honorários. estudo de caso →
  • caiu na sentença cível do TJSP 191º (Vunesp, 2024), q. 1 a responsabilidade objetiva da companhia de transporte pela rampa em obras perante a vítima do evento, o prazo quinquenal do CDC, a cláusula da empreitada inoponível, a seguradora demandada com a segurada, a cumulação de dano moral e estético e a pensão do art. 950. estudo de caso →

Treino para a oral

  • pergunta da oral do TJPE, 2023 Responsabilidade do transportador por roubo de carga; ato de terceiro (pedra, assalto em ônibus) exclui a responsabilidade? ver a resposta →
  • pergunta da oral do TJPE, 2025 Roubo ou estupro dentro de transporte coletivo urbano: há responsabilidade civil da concessionária? E em caso de furto? ver a resposta →
  • pergunta da oral do TJPE, 2025 Qual a principal responsabilidade do transportador? Qual sua responsabilidade, no transporte de pessoas e de mercadorias, em caso de evento externo? ver a resposta →
  • pergunta da oral do TJRJ, 2012 A empresa de transporte responde por estupro ocorrido dentro do coletivo? ver a resposta →
  • pergunta da oral do TJRJ Pode a empresa de transporte ser responsabilizada no caso do estupro no interior do coletivo? ver a resposta →
  • pergunta da oral do TJSP, 2024 Transporte de pessoas: a responsabilidade contratual do transportador é elidida por culpa exclusiva de terceiro (ex.: ônibus atingido por caminhão)? ver a resposta →
  • pergunta da oral do TJSP, 2024 Transporte gratuito por amizade ou cortesia: quando o transportador responde? Qualquer grau de culpa basta ou exige-se culpa grave? ver a resposta →
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Responsabilidade de provedores na internet

B

Quem é quem: provedor de conexão e provedor de aplicações

Um usuário publica numa rede social que o vizinho é ladrão. Quem responde pelo dano: só o autor da postagem ou também a plataforma? O Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) separa dois provedores. O provedor de conexão dá acesso à rede, como a operadora de banda larga, e não responde pelo conteúdo de terceiros. O provedor de aplicações oferece as funcionalidades acessadas pela rede, como a rede social, o buscador e a plataforma de vídeos, e responde nos termos dos arts. 19 e 21.

Lei 12.965/2014 (Marco Civil), arts. 18 e 19, caput e § 1º texto oficial ↗

Art. 18. O provedor de conexão à internet não será responsabilizado civilmente por danos decorrentes de conteúdo gerado por terceiros.

Art. 19. Com o intuito de assegurar a liberdade de expressão e impedir a censura, o provedor de aplicações de internet somente poderá ser responsabilizado civilmente por danos decorrentes de conteúdo gerado por terceiros se, após ordem judicial específica, não tomar as providências para, no âmbito e nos limites técnicos do seu serviço e dentro do prazo assinalado, tornar indisponível o conteúdo apontado como infringente, ressalvadas as disposições legais em contrário.

§ 1º A ordem judicial de que trata o caput deverá conter, sob pena de nulidade, identificação clara e específica do conteúdo apontado como infringente, que permita a localização inequívoca do material.

§ 2º A aplicação do disposto neste artigo para infrações a direitos de autor ou a direitos conexos depende de previsão legal específica, que deverá respeitar a liberdade de expressão e demais garantias previstas no art. 5º da Constituição Federal.

§ 3º As causas que versem sobre ressarcimento por danos decorrentes de conteúdos disponibilizados na internet relacionados à honra, à reputação ou a direitos de personalidade, bem como sobre a indisponibilização desses conteúdos por provedores de aplicações de internet, poderão ser apresentadas perante os juizados especiais.

§ 4º O juiz, inclusive no procedimento previsto no § 3º, poderá antecipar, total ou parcialmente, os efeitos da tutela pretendida no pedido inicial, existindo prova inequívoca do fato e considerado o interesse da coletividade na disponibilização do conteúdo na internet, desde que presentes os requisitos de verossimilhança da alegação do autor e de fundado receio de dano irreparável ou de difícil reparação.

Paulo Lôbo descreve a regra do art. 19 como uma isenção: o provedor de aplicações só responde pelo conteúdo de terceiro se, depois de ordem judicial específica, deixar de torná-lo indisponível no prazo assinalado e nos limites técnicos do serviço; ao lado dela, o art. 21 basta-se com a notificação do interessado14. O autor critica a regra geral: ela restringe de modo desproporcional o direito do ofendido, impedido de se dirigir ao provedor sem passar pelo Judiciário14.

A crítica de Lôbo ao art. 19:

«restrição desproporcional ao direito do ofendido, que não poderá dirigir-se direta e extrajudicialmente ao provedor»
Paulo Lôbo, Direito civil, v. 1: parte geral, 13. ed., São Paulo: SaraivaJur, 2024, cap. 4, item 4.2.5 (Direito à intimidade e à vida privada), p. 126 do arquivo. fonte

A responsabilidade do provedor é subjetiva, por omissão. O comentário ao art. 927 no Código coordenado por Peluso reúne julgados de Turma do STJ que afastam do provedor a cláusula geral do risco quanto ao conteúdo ofensivo inserido pelo usuário, antes e depois do Marco Civil15. Um deles, da Terceira Turma, foi visto no capítulo anterior e não é regra; a regra segura, hoje, é o item 11 da tese do STF nos Temas 987 e 533: não há responsabilidade objetiva.

STJ, REsp 1.306.066/MT julgado de Turma: não é regra

O site de relacionamento e a cláusula geral do risco, julgado da Terceira Turma:

A responsabilidade objetiva, prevista no art. 927, parágrafo único, do CC, não se aplica a empresa hospedeira de site de relacionamento no caso de mensagens com conteúdo ofensivo inseridas por usuários.

STJ, Terceira Turma, REsp 1.306.066/MT, Rel. Min. Sidnei Beneti, j. 17/4/2012, Informativo 495. Julgado de Turma, sem tese vinculante.

Vale ler a íntegra: o acórdão mostra os fatos que levaram a esta solução.

O direito autoral fica fora do art. 19: o Marco Civil o remete à lei específica (art. 19, § 2º, e art. 31). Sem regra própria, o STJ julga o provedor pelas teorias da responsabilidade contributiva (quem induz ou contribui materialmente para a violação) e vicária (quem lucra com ela e podia impedi-la):

STJ, REsp 1.512.647/MG Seção ou Plenário, sem tese vinculante

A Google não é responsável pelos prejuízos decorrentes de violações de direito autoral levadas a efeito por usuários que utilizavam a rede social Orkut para comercializar obras sem autorização dos respectivos titulares, uma vez verificado (a) que o provedor de internet não obteve lucro ou contribuiu decisivamente com a prática ilícita e (b) que os danos sofridos antecederam a notificação do provedor acerca da existência do conteúdo infringente.

STJ, Segunda Seção, REsp 1.512.647/MG, Rel. Min. Luis Felipe Salomão, j. 13/5/2015, Informativo 565. Julgado da Seção, sem tese vinculante.

Foi o gabarito do TJSC 2025 (FGV). O aspirante a cantor compartilhou a música da autora, com elogio e sem fim comercial, e o provedor se recusou a retirar o conteúdo. Ele não responde: aplicam-se as duas teorias, mas os pressupostos delas não aparecem no caso, nem lucro com a violação, nem contribuição para ela.

A exceção legal: cenas íntimas sem autorização

Lei 12.965/2014 (Marco Civil), art. 21 texto oficial ↗

Art. 21. O provedor de aplicações de internet que disponibilize conteúdo gerado por terceiros será responsabilizado subsidiariamente pela violação da intimidade decorrente da divulgação, sem autorização de seus participantes, de imagens, de vídeos ou de outros materiais contendo cenas de nudez ou de atos sexuais de caráter privado quando, após o recebimento de notificação pelo participante ou seu representante legal, deixar de promover, de forma diligente, no âmbito e nos limites técnicos do seu serviço, a indisponibilização desse conteúdo.

Parágrafo único. A notificação prevista no caput deverá conter, sob pena de nulidade, elementos que permitam a identificação específica do material apontado como violador da intimidade do participante e a verificação da legitimidade para apresentação do pedido.

O art. 21 abre exceção à ordem judicial. Na divulgação, sem autorização dos participantes, de imagens ou vídeos com cenas de nudez ou de atos sexuais de caráter privado, o provedor responde subsidiariamente se, depois de notificado pela vítima ou por seu representante legal, deixar de remover o conteúdo com diligência. A notificação precisa identificar o material de modo específico e mostrar a legitimidade de quem pede (parágrafo único). Exemplo: a jovem que descobre o próprio vídeo íntimo numa plataforma notifica o provedor com o endereço da página; se ele não remove, responde.

Provedor de conexãoMarco Civil, art. 18
Provedor de aplicações: regraMarco Civil, art. 19
Cenas íntimas sem autorizaçãoMarco Civil, art. 21
O que a lei diz
Não responde pelo conteúdo gerado por terceiros.
Responde só se, depois de ordem judicial específica, não tornar o conteúdo indisponível.
Responde se, depois de notificado pelo participante, não indisponibilizar o conteúdo de forma diligente.
O que dispara o dever
Nada: o provedor só dá acesso à rede.
A ordem judicial, que identifica o conteúdo de modo claro e específico (§ 1º).
A notificação com elementos que identifiquem o material (parágrafo único).
Depois dos Temas 987 e 533 do STF
A tese não trata do art. 18.
Parcialmente inconstitucional: segue para a honra, o e-mail, as reuniões fechadas e a mensageria privada (itens 3.2 e 3.4); nos crimes e ilícitos em geral, aplica-se o regime do art. 21 (item 3).
O item 3 manda aplicar o regime do art. 21 aos crimes e ilícitos em geral, falando em responsabilidade solidária; como isso convive com a subsidiariedade da letra nas cenas íntimas fica a conferir.
Exemplo
A operadora de banda larga do autor da postagem.
A rede social em que um usuário chama outro de ladrão.
A plataforma que mantém o vídeo íntimo depois da notificação da vítima.
Quadro de distinção

O que é «identificação específica»? A objetiva do TJMT (2024), com gabarito definitivo, deu como correta a remoção mediante interpelação, sem ordem judicial, desde que indicada a URL. O STJ, em julgados de Turma que não são regra, exige as URLs específicas para a remoção pelo provedor de busca e admite as URLs ligadas às hashtags quando o conteúdo ilícito contra crianças é replicado em massa. E o art. 21 não protege as imagens de nudez produzidas para fins comerciais, cujo fundamento é outro.

STJ, REsp 1.969.219/SP julgado de Turma: não é regra

A URL na remoção pelo provedor de busca, Quarta Turma:

A remoção de conteúdo por provedores de busca deve ser condicionada à indicação das URLs específicas.

STJ, Quarta Turma, REsp 1.969.219/SP, Rel. Min. João Otávio de Noronha, j. 24/3/2025, Informativo 848. Julgado de Turma, sem tese vinculante.

Vale ler a íntegra: o acórdão mostra os fatos que levaram a esta solução.

STJ, REsp 2.239.457/RJ julgado de Turma: não é regra

As URLs das hashtags no conteúdo massivo contra menores, Terceira Turma:

A indicação das URLs vinculadas às hashtags é instrumento tecnicamente idôneo para permitir que o provedor identifique, de forma proporcional e eficaz, o conjunto de conteúdos ilícitos massivamente replicados, notadamente em cenários de violência e vulnerabilidade digitais, nos quais devem ser asseguradas a proteção integral da criança e do adolescente e a tutela dos direitos fundamentais envolvidos.

STJ, Terceira Turma, REsp 2.239.457/RJ, Rel. Min. Nancy Andrighi, j. 14/4/2026, Informativo 885. Julgado de Turma, sem tese vinculante.

Vale ler a íntegra: o acórdão mostra os fatos que levaram a esta solução.

STJ, REsp 1.930.256/SP julgado de Turma: não é regra

Nudez com fins comerciais fora do art. 21, Terceira Turma:

Não se aplica o art. 21 do Marco Civil da Internet para os casos de divulgação não autorizada de imagens de nudez produzidas para fins comerciais.

STJ, Terceira Turma, REsp 1.930.256/SP, Rel. Min. Nancy Andrighi, j. 7/12/2021, Informativo 721. Julgado de Turma, sem tese vinculante.

Vale ler a íntegra: o acórdão mostra os fatos que levaram a esta solução.

Conteúdo de criança e adolescente: a omissão relevante

E quando a imagem do adolescente não é íntima no sentido do art. 21, mas é usada para expô-lo? A objetiva do TRF1 (2023, gabarito definitivo) partiu do caso da caloura de 17 anos cujos slides de anatomia, com o próprio corpo, foram fotografados por colegas e espalhados com conotação imprópria. O provedor, denunciado, manteve as postagens. A banca deu como certa a procedência por omissão relevante em mitigar o dano, sobretudo por se tratar de menor, ainda que o art. 21 não se aplicasse e o art. 19 fosse insuficiente.

A Quarta Turma do STJ decidiu nesse sentido: responde o provedor que, comunicado formalmente de publicação ofensiva à imagem de menor, se omite na exclusão, independentemente de ordem judicial. O julgado é de Turma e não é regra. Na tese do STF, o conteúdo isolado segue o regime do art. 21 (itens 3 e 5.4), e o dever de cuidado do item 5, f, que inclui os crimes graves contra crianças e adolescentes, diz respeito à falha sistêmica.

STJ, REsp 1.783.269/MG julgado de Turma: não é regra

O provedor que não exclui a publicação ofensiva a menor, Quarta Turma:

Responde civilmente por danos morais o provedor de aplicação de internet que, após formalmente comunicado de publicação ofensiva a imagem de menor, se omite na sua exclusão, independentemente de ordem judicial.

STJ, Quarta Turma, REsp 1.783.269/MG, Rel. Min. Antonio Carlos Ferreira, j. 14/12/2021 (Infos 721 e 723). Julgado de Turma, sem tese vinculante.

Vale ler a íntegra: o acórdão mostra os fatos que levaram a esta solução.

Para crianças e adolescentes, há hoje regra legal própria. Pelo ECA Digital, o fornecedor de serviço dirigido a eles, ou de acesso provável por eles, deve retirar o conteúdo que lhes viola direitos assim que comunicado pela vítima, por seus representantes, pelo Ministério Público ou por entidade de defesa desses direitos, independentemente de ordem judicial; ficam fora os conteúdos jornalísticos e os submetidos a controle editorial (Lei 15.211/2025, art. 29, caput e § 4º).

A releitura do art. 19 pelo STF (Temas 987 e 533)

Em junho de 2025, julgando os Temas 987 e 533, o STF declarou o art. 19 parcialmente inconstitucional: a exigência de ordem judicial não protege o bastante direitos fundamentais e a democracia. Em 17/6/2026, nos embargos de declaração, ajustou a redação da tese. A base do Togado traz as duas redações; vale a definitiva, dos embargos. A decisão é posterior às obras lidas, e o comentário coordenado por Peluso, de 2024, só registra a afetação do Tema 98715.

STF, Temas 987 e 533 da repercussão geral (Marco Civil da Internet)○ precedente qualificado

Os primeiros itens da tese, na redação definitiva dos embargos:

1. O art. 19 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), que exige ordem judicial específica para a responsabilização civil de provedor de aplicações de internet por danos decorrentes de conteúdo gerado por terceiros, é parcialmente inconstitucional. Há um estado de omissão parcial que decorre do fato de que a regra geral do art. 19 não confere proteção suficiente a bens jurídicos constitucionais de alta relevância (proteção de direitos fundamentais e da democracia). [...] 2. Enquanto não sobrevier nova legislação, o art. 19 do MCI deve ser interpretado de forma que os provedores de aplicação de internet estão sujeitos à responsabilização civil, ressalvada a aplicação das disposições específicas da legislação eleitoral e os atos normativos expedidos pelo TSE. 3. O provedor de aplicações de internet será responsabilizado civilmente, de forma solidária, nos termos do art. 21 do MCI, pelos danos decorrentes de conteúdos gerados por terceiros em casos de crime ou atos ilícitos, sem prejuízo do dever de remoção do conteúdo, salvo se demonstrada dúvida razoável quanto à ilicitude, após análise de diligência qualificada por parte do provedor de aplicações. 3.1. Aplica-se a mesma regra da responsabilidade solidária nos casos de contas denunciadas como não autênticas. 3.2. Nas hipóteses de crime ou ato ilícito civil contra a honra, aplica-se o art. 19 do MCI, sem prejuízo da possibilidade de remoção por notificação extrajudicial. 3.3. Em se tratando de sucessivas replicações do fato ofensivo já reconhecido por decisão judicial, todos os provedores de redes sociais deverão remover as publicações com idênticos conteúdos, independentemente de novas decisões judiciais, a partir de notificação judicial ou extrajudicial. [...]

STF, Plenário, RE 1.037.396/SP, Rel. Min. Dias Toffoli (Tema 987), julgado com o RE 1.057.258/MG, Rel. Min. Luiz Fux (Tema 533), em junho de 2025, Informativo 1184; tese ajustada nos embargos de declaração, j. 17/6/2026, Informativo 1222. Itens 1 a 3.3 da redação definitiva.

O regime do provedor de aplicações depois dos Temas 987 e 533 (redação dos embargos)

SituaçãoRegraItem da tese
Crimes e atos ilícitos em geral; contas não autênticasRegime do art. 21 (item 3: «de forma solidária, nos termos do art. 21»), salvo dúvida razoável quanto à ilicitude, após análise de diligência qualificada3 e 3.1
Crime ou ilícito civil contra a honraArt. 19 (ordem judicial), sem prejuízo da remoção por notificação extrajudicial3.2
Réplicas de ofensa já reconhecida em decisão judicialTodos os provedores de redes sociais removem a partir de notificação, sem nova decisão3.3
E-mail, reuniões fechadas, mensagens privadas e provedor sem interferência no fluxo informacionalArt. 193.4
Anúncios e impulsionamentos pagos; disseminação artificial inorgânicaPresunção relativa de culpa, independentemente de notificação; afastada pela diligência em tempo razoável4
Crimes graves de rol taxativo: atos antidemocráticos; terrorismo; induzimento, instigação ou auxílio a suicídio ou a automutilação; incitação à discriminação; crimes praticados contra a mulher em razão da condição do sexo feminino; crimes sexuais contra vulneráveis, pornografia infantil e crimes graves contra crianças e adolescentes; tráfico de pessoasResponde quando não promover a indisponibilização imediata: falha sistêmica; o conteúdo isolado segue o art. 215 a 5.4
MarketplacesCDC6
Natureza da responsabilidadeNunca objetiva11
Efeitos no tempoEx nunc, desde a publicação da ata (5/8/2025), salvo atos continuados ou permanentes13

A tabela condensa a redação definitiva; ficam fora dela a contestação da remoção (5.5 e 5.6), os deveres adicionais (7 a 10), o apelo ao legislador (12) e o prazo de sessenta dias para cumprir o item 5 (14). Há um atrito nas cenas íntimas: a lei fala em responsabilidade subsidiária, e o item 3 da tese, para crimes e ilícitos em geral, fala em responsabilidade solidária «nos termos do art. 21». Como as duas regras convivem na divulgação íntima, que é crime, é questão aberta: na prova, citar a letra do art. 21 e a tese do STF.

Depois dos Temas 987 e 533, o provedor responde pelo conteúdo íntimo de forma subsidiária ou solidária?

A vítima de divulgação íntima notifica a plataforma, que não remove o vídeo. A plataforma responde em segundo plano, depois do autor da postagem, ou ao lado dele?

Letra do art. 21 do Marco Civil: Subsidiariamente: o provedor responde depois do autor da divulgação, se, notificado, não remover o conteúdo.
Item 3 da tese dos Temas 987 e 533 (redação dos embargos, 2026): Solidariamente, nos termos do art. 21, nos casos de crime ou ato ilícito, salvo dúvida razoável sobre a ilicitude depois de diligência qualificada.
Posição para a provaA tese do STF é a referência para os fatos alcançados pela modulação (efeitos desde 5/8/2025); na objetiva, a letra do art. 21 continua cobrada como regra legal. Na discursiva, expor as duas e dizer que a convivência entre elas está a conferir no acórdão.

Remoção por iniciativa do próprio provedor

O provedor pode tirar conteúdo do ar sem ordem judicial e sem notificação? Pode, segundo dois julgados de Turma do STJ, que não são regra: é legítima a remoção por iniciativa própria quando o conteúdo viola a lei ou os termos de uso, desde que sem abuso. A tese do STF dá o caminho de volta: quem publicou o conteúdo removido pelo dever de cuidado pode pedir o restabelecimento em juízo, demonstrando a ausência de ilicitude, e o provedor não indeniza ainda que o conteúdo seja restaurado (item 5.5).

STJ, REsp 2.139.749/SP julgado de Turma: não é regra

Moderação por iniciativa própria, Terceira Turma:

É legítimo que um provedor de aplicação de internet, mesmo sem ordem judicial e por iniciativa própria, retire de sua plataforma determinado conteúdo quando este violar a lei ou seus termos de uso.

STJ, Terceira Turma, REsp 2.139.749/SP, Rel. Min. Ricardo Villas Bôas Cueva, j. 27/8/2024, Informativo 823. Julgado de Turma, sem tese vinculante.

Vale ler a íntegra: o acórdão mostra os fatos que levaram a esta solução.

STJ, AREsp 2.294.622/SP julgado de Turma: não é regra

Remoção por violação dos termos de serviço, Quarta Turma:

É legítima a remoção de conteúdos por provedores de aplicação de internet, por iniciativa própria e com fundamento na violação dos termos de serviço, no exercício de atividade de compliance interno, desde que não haja abuso ou violação de direito.

STJ, Quarta Turma, AREsp 2.294.622/SP, Rel. Min. Raul Araújo, j. 17/3/2026, Informativo 882. Julgado de Turma, sem tese vinculante.

Vale ler a íntegra: o acórdão mostra os fatos que levaram a esta solução.

Caso prático · O vídeo íntimo e a notificação

Júlia, de 19 anos, descobre que o ex-namorado publicou numa plataforma de vídeos, sem a sua autorização, um vídeo íntimo dos dois. Ela envia à plataforma, pelo canal de denúncias, o endereço exato do vídeo e cópia do documento de identidade. Três semanas depois o vídeo ainda está no ar, com milhares de visualizações.

A pergunta: A plataforma responde perante Júlia, sem que ela tenha obtido ordem judicial?

  1. Qual é a regra? Conteúdo de nudez e ato sexual de caráter privado, divulgado sem autorização: aplica-se o art. 21, que dispensa a ordem judicial do art. 19.
  2. A notificação é válida? Sim: identifica o material de modo específico (o endereço do vídeo) e mostra a legitimidade de quem pede, como exige o parágrafo único do art. 21.
  3. Houve diligência? Não: três semanas sem remover um vídeo apontado com precisão não é atuação diligente no âmbito e nos limites técnicos do serviço. Antes do Marco Civil, a Terceira Turma do STJ falava em 24 horas depois da notificação, sob pena de responsabilidade solidária (STJ, REsp 1.323.754/RJ○, de Turma, que não é regra).
  4. E depois do STF? A divulgação íntima sem autorização é crime, e o item 3 dos Temas 987 e 533 fala em responsabilidade solidária nos termos do art. 21; a letra da lei fala em subsidiária. Pelas duas leituras, a plataforma responde.

Conclusão: A plataforma responde perante Júlia sem ordem judicial, porque, notificada de forma válida, não removeu com diligência o vídeo íntimo (Marco Civil, art. 21); se a responsabilidade é subsidiária ou solidária fica a conferir no acórdão dos Temas 987 e 533.

Como caiu em prova

  • caiu no TJMT (FGV, 2024), q. 6 remoção de imagens íntimas de adolescente mediante notificação, sem ordem judicial, desde que indicada a URL (art. 21); gabarito definitivo. resolver →
  • caiu no TRF1 (FGV, 2023), q. 42 procedência da ação da adolescente contra o provedor que manteve as fotos depois da denúncia, pela omissão relevante, fora do art. 21 e com o art. 19 insuficiente; gabarito definitivo. resolver →
  • caiu no TJSC (FGV, 2025), q. 1 o direito autoral fora do art. 19 do Marco Civil (arts. 19, § 2º, e 31) e as teorias contributiva e vicária, cujos pressupostos faltavam no caso (gabarito definitivo E). resolver →

Treino para a oral

  • pergunta da oral do TJPE, 2023 Responsabilidade civil das plataformas digitais por dano produzido por terceiros: responde? Há exceção na lei? ver a resposta →
  • pergunta da oral do TJPE, 2025 Provedor de nuvem apaga os arquivos de profissional liberal após detectar vídeo de pornografia infantil na pasta; ele pede indenização. Qual a solução? O particular deve provar que não juntou o vídeo? ver a resposta →

Aprofundamento A aula dedicada a este tópico traz a casuística completa: abrir a aula.

3

Responsabilidade pela confiança e responsabilidade pré-contratual

B

As tratativas não obrigam, mas a confiança protege

Duas empresas negociam por meses um contrato; uma delas, a pedido da outra, compra máquinas e contrata pessoal para atendê-lo. Às vésperas da assinatura, a outra desiste sem motivo. Não havia contrato: há dever de indenizar? Stolze e Pamplona respondem que sim, pela culpa in contrahendo: as negociações não obrigam a contratar, mas quem cria a expectativa séria de conclusão do negócio e a frustra sem justa causa viola a boa-fé objetiva e indeniza o dano efetivo, tipicamente as despesas feitas na certeza da celebração16.

Stolze e Pamplona sobre a ruptura das negociações:

«o rompimento dessa legítima expectativa de contratar, em prejuízo da parte que efetivou gastos na certeza da celebração do negócio, poderá ocasionar, a depender das circunstâncias do caso, responsabilidade civil, por aplicação da denominada teoria da culpa in contrahendo.»
Pablo Stolze Gagliano; Rodolfo Pamplona Filho, Novo curso de direito civil, v. 3: responsabilidade civil, 17. ed., São Paulo: Saraiva Educação, 2019, cap. XIII, item 5.2 (Quebra das negociações preliminares), p. 261 do arquivo. fonte

CC, art. 422 texto oficial ↗

Art. 422. Os contratantes são obrigados a guardar, assim na conclusão do contrato, como em sua execução, os princípios de probidade e boa-fé.

O art. 422 fala só em conclusão e execução do contrato, mas a doutrina o estende às fases anteriores e posteriores. O comentário ao art. 422 no Código coordenado por Peluso transcreve o Enunciado 25 da I Jornada: o artigo não impede o juiz de aplicar a boa-fé nas fases pré-contratual e pós-contratual17. Gonçalves chega ao mesmo lugar: apesar da redação insuficiente, as tratativas fazem nascer deveres de lealdade, informação, proteção e sigilo18.

Requisitos e medida da indenização

O exemplo da lista é do comentário ao art. 422 no Código coordenado por Peluso: quem induz o proprietário a reformar o imóvel para uma locação e depois se retira sem motivo age em venire contra factum proprium. O comentário põe a questão da medida: a indenização cobre o interesse negativo, o dano à confiança, com as despesas das obras e as oportunidades perdidas durante as tratativas, ou alcança o interesse positivo, tudo o que se receberia se o contrato fosse celebrado?17 O capítulo adota o interesse negativo, porque a pretensão não é de cumprimento: indeniza-se a confiança frustrada, não o contrato que não existiu.

Caso prático · A reforma para o inquilino que desistiu

Uma rede de farmácias propõe alugar a loja de Rui, desde que ele instale rampa de acesso, câmara fria e nova fachada. Durante as tratativas, Rui recusa a proposta de outro interessado e faz as obras. Pronta a reforma, a rede comunica que «mudou a estratégia» e não assina o contrato. Rui pede a indenização das obras e dos aluguéis que deixou de receber.

A pergunta: A rede deve indenizar, mesmo sem contrato assinado? Em que medida?

  1. Havia contrato? Não: as tratativas não obrigam a contratar. A pretensão não é de cumprimento, mas de indenização.
  2. Houve violação da boa-fé? Sim: a rede condicionou a locação às obras e criou a expectativa séria de contratar; desistir sem justa causa depois da reforma contraria a boa-fé que o art. 422 impõe também às tratativas (Enunciado 25), e o comportamento contraditório é abuso (art. 187).
  3. Há dano e nexo? Sim: as obras e o aluguel recusado ao outro interessado só existiram porque Rui confiou na contratação.
  4. Quanto? O interesse negativo: o custo das obras que não lhe sirvam e o aluguel perdido no período das tratativas; não o valor do contrato de locação que não chegou a existir.

Conclusão: A rede indeniza Rui pelo dano de confiança (arts. 187 e 422; Enunciado 25), medido pelo interesse negativo: as obras feitas para ela e o aluguel recusado durante as tratativas.

Dois julgados de Turma do STJ, que não são regra, aplicam essas ideias. A Terceira Turma admitiu a responsabilidade pela ruptura abrupta das tratativas para a aquisição de um invento, pela boa-fé objetiva e pela expectativa legítima criada. E condenou a fabricante que anunciou em jornal a busca de revendedores, aprovou o interessado, exigiu dele adiantamentos e rompeu a negociação sem justa causa, sem devolvê-los: o anúncio público seguido de tratativas, como no caso das ambulâncias cobrado pelo TRF1.

STJ, REsp 2.078.517/RJ○ julgado de Turma: não é regra

A ruptura das tratativas para comprar um invento, Terceira Turma:

É possível a responsabilidade civil por ruptura abrupta de tratativas verificada na fase pré-contratual para a aquisição de invento, em decorrência da aplicação do princípio da boa-fé objetiva e diante da legítima expectativa criada.

STJ, Terceira Turma, REsp 2.078.517/RJ, Rel. Min. Humberto Martins, j. 14/5/2024. Julgado de Turma, sem tese vinculante. Tese pelo título do informativo, a conferir no acórdão.

Vale ler a íntegra: o acórdão mostra os fatos que levaram a esta solução.

STJ, REsp 1.051.065/AM julgado de Turma: não é regra

O anúncio de busca de revendedores, Terceira Turma:

A parte interessada em se tornar revendedora autorizada de veículos tem direito de ser ressarcida dos danos materiais decorrentes da conduta da fabricante no caso em que esta - após anunciar em jornal que estaria em busca de novos parceiros e depois de comunicar àquela a avaliação positiva que fizera da manifestação de seu interesse, obrigando-a, inclusive, a adiantar o pagamento de determinados valores - rompa, de forma injustificada, a negociação até então levada a efeito, abstendo-se de devolver as quantias adiantadas.

STJ, Terceira Turma, REsp 1.051.065/AM, Rel. Min. Ricardo Villas Bôas Cueva, j. 21/2/2013, Informativo 517. Julgado de Turma, sem tese vinculante.

Vale ler a íntegra: o acórdão mostra os fatos que levaram a esta solução.

Exemplo de prova: no TJPE 2026 (gabarito ainda preliminar), a arquiteta investiu meses em minutas, amostras e protótipos para uma companhia que, à beira da contratação, a dispensou sem justificativa. A demanda procede só em parte: não há contratação forçada, porque a liberdade de não contratar subsiste, mas cabe indenizar os prejuízos, provada a quebra da confiança pelo comportamento contraditório (CC, art. 422). Não é preciso provar má-fé ou dolo.

Qual é a natureza dessa responsabilidade?

Se ainda não há contrato, a responsabilidade é contratual? Gonçalves diz que não: ela ocorre no campo da culpa aquiliana (art. 186), e só quando uma parte induz a outra a crer na celebração18. Stolze e Pamplona, ao tratar da recusa de contratar, inclinam-se, com Venosa, pela extracontratual, ligada ao abuso do direito; registram a corrente contrária de Carlyle Popp, apoiado em Ana Prata, para quem toda responsabilidade pré-negocial é contratual, pelos deveres anexos da boa-fé19. Na ruptura das tratativas, os autores falam em culpa in contrahendo, sem tomar partido.

Gonçalves situa a responsabilidade no campo extracontratual:

«Essa responsabilidade ocorre, pois, não no campo da culpa contratual, mas da aquiliana, somente no caso de um deles induzir no outro a crença de que o contrato será celebrado»
Carlos Roberto Gonçalves, Direito civil brasileiro, v. 3: contratos e atos unilaterais, 14. ed., São Paulo: Saraiva, 2017, cap. sobre a formação dos contratos, item 2 (Negociações preliminares), p. 73 do arquivo. fonte
A responsabilidade pré-contratual é contratual, aquiliana ou uma terceira via?

Antes do contrato, a quebra da confiança gera responsabilidade de que natureza?

Gonçalves; Venosa, citado por Stolze e Pamplona quanto à recusa de contratar: Aquiliana: não há contrato, e a ruptura indeniza pelo ilícito do art. 186 ou pelo abuso do art. 187.
Carlyle Popp, apoiado em Ana Prata, citados por Stolze e Pamplona: Contratual: o dever violado é anexo da boa-fé objetiva, que já existe nas tratativas.
Terceira via de Canaris, cobrada pela FGV (TJMS 2025, gabarito definitivo): Sem obra lida que a exponha: o gabarito do TJMS a liga à pré-contratual pela mesma razão de ser, e o gabarito definitivo do TRF1 (2023) trata a responsabilidade pela quebra da confiança como autônoma.
Posição para a provaNomear as três correntes. Na objetiva da FGV, a responsabilidade pela confiança é autônoma, ao lado da aquiliana e da contratual (TRF1 2023, gabarito definitivo), e tem a mesma razão de ser da pré-contratual (TJMS 2025, gabarito definitivo).

A terceira via de Canaris

O que é a terceira via, ou dritte Spur? As obras lidas não trazem a obra de Canaris nem a de Carneiro da Frada; o capítulo expõe só o que elas registram. Stolze e Pamplona, com Carneiro da Frada citando Canaris, admitem, ao tratar do dever de informação, a sobrevivência dos deveres de proteção ainda que o acordo seja viciado ou depois destruído pelas partes20. As obras lidas não vão além disso.

A objetiva do TJMS (2025), com gabarito definitivo, citou o REsp 1.309.972, da Quarta Turma do STJ (a conferir), e deu como correta a afirmação de que a terceira via tem a mesma razão de ser da responsabilidade pré-contratual: nas duas, quem responde é quem criou a confiança legítima e a frustrou. O julgado não tem tese na base e, sendo de Turma, não seria regra; a ligação com a pré-contratual vem do gabarito, e não de obra lida.

Promessa de doação e quebra da confiança

CC, art. 541 texto oficial ↗

Art. 541. A doação far-se-á por escritura pública ou instrumento particular.

Parágrafo único. A doação verbal será válida, se, versando sobre bens móveis e de pequeno valor, se lhe seguir incontinenti a tradição.

A doação verbal só vale para bens móveis de pequeno valor, seguida incontinenti da tradição (art. 541, parágrafo único). E a promessa de doar? Stolze e Pamplona negam execução específica à promessa de doação pura, porque obrigar alguém a ser generoso contraria a espontaneidade da liberalidade, mas admitem que o promitente-donatário, privado da expectativa legítima e provado o prejuízo, cobre perdas e danos21. Sem contrato preliminar, dizem, a tutela vem da culpa in contrahendo ou, numa vertente mais moderna, da responsabilidade objetiva22.

Stolze e Pamplona sobre a promessa de doação frustrada:

«não neguemos a possibilidade de o promitente-donatário, privado da legítima expectativa de concretização do contrato definitivo, e desde que demonstrado o seu prejuízo, poder responsabilizar o promitente-doador pela via da ação ordinária de perdas e danos.»
Pablo Stolze Gagliano; Rodolfo Pamplona Filho, Novo curso de direito civil, v. 4: contratos, 2. ed. unificada, São Paulo: Saraiva Educação, 2019, cap. VII, item 6 (Considerações sobre o contrato preliminar de doação), p. 210 do arquivo. fonte

A objetiva do TRF1 (2023, gabarito definitivo) levou isso a um caso público: o bilionário anuncia em coletiva a doação de trinta ambulâncias ao município, reitera por telefone ao prefeito, que constrói garagens e contrata motoristas, e depois desiste. Não houve doação válida, nem promessa exigível; o município é indenizado pela quebra da confiança, que a banca qualificou como responsabilidade autônoma, ao lado da aquiliana e da contratual, e não como pré-contratual.

O princípio da confiança

A confiança também explica figuras que limitam o exercício de direitos. A proibição do venire contra factum proprium protege quem confiou num comportamento contra a conduta posterior que o contradiz. Gonçalves transcreve o Enunciado 362 da IV Jornada, segundo o qual a vedação do comportamento contraditório se funda na proteção da confiança, tal como se extrai dos arts. 187 e 42223. Exemplo: o proprietário que autoriza o vizinho a construir junto à divisa e, terminada a obra, exige a demolição.

Aprofundamento A boa-fé objetiva, suas funções e o venire contra factum proprium estão no capítulo 14. ir →

Aprofundamento As tratativas, a proposta e a aceitação estão no capítulo 14. ir →

Aprofundamento A doação, a sua forma e a promessa de doar estão no capítulo 17. ir →

Como caiu em prova

  • caiu no TJMS 34º (FGV, 2025), q. 2 a terceira via de Canaris, com a mesma razão de ser da responsabilidade pré-contratual, contra alternativas que a submetem às regras da aquiliana ou da contratual; gabarito definitivo. resolver →
  • caiu no TRF1 (FGV, 2023), q. 44 a promessa verbal de doação de ambulâncias, inválida e inexigível, que gera indenização pela quebra da confiança, responsabilidade autônoma; gabarito definitivo. resolver →
  • caiu no TJPE (FGV, 2026), q. 8 a indenização pela ruptura injustificada das tratativas, provada a quebra da confiança, sem contratação forçada e sem exigir dolo (gabarito definitivo C). resolver →

Treino para a oral

  • pergunta da oral do TJRJ Como o Sr entende a responsabilidade pré-contratual? Ela existe? ver a resposta →
  • pergunta da oral do TJSE, 2026 Princípio da confiança: conceito. ver a resposta →

Legislação

○ 1 dispositivo ainda não foi conferido no Planalto; os marcados como resumo não são a letra da lei.

CC, arts. 730 a 732 texto oficial ↗

Por que juntos: Os três artigos abrem o contrato de transporte: o conceito oneroso (art. 730), o transporte concedido ou permitido (art. 731) e a convivência do Código com a lei especial e os tratados (art. 732), que é a porta do diálogo com o CDC e com as convenções do transporte aéreo.

Art. 730. Pelo contrato de transporte alguém se obriga, mediante retribuição, a transportar, de um lugar para outro, pessoas ou coisas.

Art. 731. O transporte exercido em virtude de autorização, permissão ou concessão, rege-se pelas normas regulamentares e pelo que for estabelecido naqueles atos, sem prejuízo do disposto neste Código.

Art. 732. Aos contratos de transporte, em geral, são aplicáveis, quando couber, desde que não contrariem as disposições deste Código, os preceitos constantes da legislação especial e de tratados e convenções internacionais.

Planalto, texto compilado, baixado em 20/10/2026.

CC, arts. 734 e 735 texto oficial ↗

Por que juntos: Os dois artigos são o núcleo da responsabilidade do transportador de pessoas: o dever de levar o passageiro incólume, com a força maior como única excludente nomeada e a cláusula de não indenizar nula (art. 734), e a culpa de terceiro que não exonera (art. 735).

Art. 734. O transportador responde pelos danos causados às pessoas transportadas e suas bagagens, salvo motivo de força maior, sendo nula qualquer cláusula excludente da responsabilidade.

Parágrafo único. É lícito ao transportador exigir a declaração do valor da bagagem a fim de fixar o limite da indenização.

Art. 735. A responsabilidade contratual do transportador por acidente com o passageiro não é elidida por culpa de terceiro, contra o qual tem ação regressiva.

Planalto, texto compilado, baixado em 20/10/2026.

Súmulas pertinentes

STF, Súmula 187○

A responsabilidade contratual do transportador, pelo acidente com o passageiro, não é elidida por culpa de terceiro, contra o qual tem ação regressiva.

STF, Súmula 161○

Em contrato de transporte, é inoperante a cláusula de não indenizar.

CC, art. 736 texto oficial ↗

Art. 736. Não se subordina às normas do contrato de transporte o feito gratuitamente, por amizade ou cortesia.

Parágrafo único. Não se considera gratuito o transporte quando, embora feito sem remuneração, o transportador auferir vantagens indiretas.

Planalto, texto compilado, baixado em 20/10/2026.

CC, art. 738 texto oficial ↗

Art. 738. A pessoa transportada deve sujeitar-se às normas estabelecidas pelo transportador, constantes no bilhete ou afixadas à vista dos usuários, abstendo-se de quaisquer atos que causem incômodo ou prejuízo aos passageiros, danifiquem o veículo, ou dificultem ou impeçam a execução normal do serviço.

Parágrafo único. Se o prejuízo sofrido pela pessoa transportada for atribuível à transgressão de normas e instruções regulamentares, o juiz reduzirá eqüitativamente a indenização, na medida em que a vítima houver concorrido para a ocorrência do dano.

Planalto, texto compilado, baixado em 20/10/2026.

CC, art. 750 texto oficial ↗

Art. 750. A responsabilidade do transportador, limitada ao valor constante do conhecimento, começa no momento em que ele, ou seus prepostos, recebem a coisa; termina quando é entregue ao destinatário, ou depositada em juízo, se aquele não for encontrado.

Planalto, texto compilado, baixado em 20/10/2026.

CC, art. 948 texto oficial ↗

Art. 948. No caso de homicídio, a indenização consiste, sem excluir outras reparações:

I - no pagamento das despesas com o tratamento da vítima, seu funeral e o luto da família;

II - na prestação de alimentos às pessoas a quem o morto os devia, levando-se em conta a duração provável da vida da vítima.

Planalto, texto compilado, baixado em 20/10/2026.

CC, art. 405 texto oficial ↗

Art. 405. Contam-se os juros de mora desde a citação inicial.

Planalto, texto compilado, baixado em 20/10/2026.

CC, art. 389 (redação da Lei 14.905/2024) texto oficial ↗

Art. 389. Não cumprida a obrigação, responde o devedor por perdas e danos, mais juros, atualização monetária e honorários de advogado.

Parágrafo único. Na hipótese de o índice de atualização monetária não ter sido convencionado ou não estar previsto em lei específica, será aplicada a variação do Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), apurado e divulgado pela Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), ou do índice que vier a substituí-lo.

Planalto, texto compilado, baixado em 20/10/2026.

CC, arts. 186 e 187 texto oficial ↗

Por que juntos: Os dois artigos são as cláusulas gerais do ilícito que a doutrina disputa para enquadrar a ruptura das tratativas: o ilícito culposo (art. 186), para quem a vê como responsabilidade aquiliana, e o abuso do direito pela violação da boa-fé (art. 187), em que se apoia a proteção da confiança.

Art. 186. Aquele que, por ação ou omissão voluntária, negligência ou imprudência, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilícito.

Art. 187. Também comete ato ilícito o titular de um direito que, ao exercê-lo, excede manifestamente os limites impostos pelo seu fim econômico ou social, pela boa-fé ou pelos bons costumes.

Planalto, texto compilado, baixado em 20/10/2026.

CC, art. 422 texto oficial ↗

Art. 422. Os contratantes são obrigados a guardar, assim na conclusão do contrato, como em sua execução, os princípios de probidade e boa-fé.

Planalto, texto compilado, baixado em 20/10/2026.

CC, art. 541 texto oficial ↗

Art. 541. A doação far-se-á por escritura pública ou instrumento particular.

Parágrafo único. A doação verbal será válida, se, versando sobre bens móveis e de pequeno valor, se lhe seguir incontinenti a tradição.

Planalto, texto compilado, baixado em 20/10/2026.

CC, art. 140 texto oficial ↗

Art. 140. O falso motivo só vicia a declaração de vontade quando expresso como razão determinante.

Planalto, texto compilado, baixado em 20/10/2026.

CDC, art. 14 texto oficial ↗

Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.

§ 1° O serviço é defeituoso quando não fornece a segurança que o consumidor dele pode esperar, levando-se em consideração as circunstâncias relevantes, entre as quais:

I - o modo de seu fornecimento;

II - o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam;

III - a época em que foi fornecido.

§ 2º O serviço não é considerado defeituoso pela adoção de novas técnicas.

§ 3° O fornecedor de serviços só não será responsabilizado quando provar:

I - que, tendo prestado o serviço, o defeito inexiste;

II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.

§ 4° A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais será apurada mediante a verificação de culpa.

Planalto, texto compilado, baixado em 20/10/2026.

CDC, art. 17 texto oficial ↗

Art. 17. Para os efeitos desta Seção, equiparam-se aos consumidores todas as vítimas do evento.

Planalto, texto compilado, baixado em 20/10/2026.

CDC, art. 27 texto oficial ↗

Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretensão à reparação pelos danos causados por fato do produto ou do serviço prevista na Seção II deste Capítulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.

Parágrafo único. (Vetado).

Planalto, texto compilado, baixado em 20/10/2026.

CF, art. 37, § 6º texto oficial ↗

§ 6º As pessoas jurídicas de direito público e as de direito privado prestadoras de serviços públicos responderão pelos danos que seus agentes, nessa qualidade, causarem a terceiros, assegurado o direito de regresso contra o responsável nos casos de dolo ou culpa.

Planalto, texto compilado, baixado em 20/10/2026.

Lei 12.965/2014 (Marco Civil), arts. 18 e 19, caput e § 1º texto oficial ↗

Por que juntos: Os dois artigos são os dois primeiros degraus da responsabilidade por conteúdo de terceiros: nenhuma para o provedor de conexão (art. 18) e, para o provedor de aplicações, a responsabilidade depois de ordem judicial específica (art. 19), regra que o STF releu em 2025.

Art. 18. O provedor de conexão à internet não será responsabilizado civilmente por danos decorrentes de conteúdo gerado por terceiros.

Art. 19. Com o intuito de assegurar a liberdade de expressão e impedir a censura, o provedor de aplicações de internet somente poderá ser responsabilizado civilmente por danos decorrentes de conteúdo gerado por terceiros se, após ordem judicial específica, não tomar as providências para, no âmbito e nos limites técnicos do seu serviço e dentro do prazo assinalado, tornar indisponível o conteúdo apontado como infringente, ressalvadas as disposições legais em contrário.

§ 1º A ordem judicial de que trata o caput deverá conter, sob pena de nulidade, identificação clara e específica do conteúdo apontado como infringente, que permita a localização inequívoca do material.

§ 2º A aplicação do disposto neste artigo para infrações a direitos de autor ou a direitos conexos depende de previsão legal específica, que deverá respeitar a liberdade de expressão e demais garantias previstas no art. 5º da Constituição Federal.

§ 3º As causas que versem sobre ressarcimento por danos decorrentes de conteúdos disponibilizados na internet relacionados à honra, à reputação ou a direitos de personalidade, bem como sobre a indisponibilização desses conteúdos por provedores de aplicações de internet, poderão ser apresentadas perante os juizados especiais.

§ 4º O juiz, inclusive no procedimento previsto no § 3º, poderá antecipar, total ou parcialmente, os efeitos da tutela pretendida no pedido inicial, existindo prova inequívoca do fato e considerado o interesse da coletividade na disponibilização do conteúdo na internet, desde que presentes os requisitos de verossimilhança da alegação do autor e de fundado receio de dano irreparável ou de difícil reparação.

Planalto, texto compilado, baixado em 20/10/2026.

Lei 12.965/2014 (Marco Civil), art. 21 texto oficial ↗

Art. 21. O provedor de aplicações de internet que disponibilize conteúdo gerado por terceiros será responsabilizado subsidiariamente pela violação da intimidade decorrente da divulgação, sem autorização de seus participantes, de imagens, de vídeos ou de outros materiais contendo cenas de nudez ou de atos sexuais de caráter privado quando, após o recebimento de notificação pelo participante ou seu representante legal, deixar de promover, de forma diligente, no âmbito e nos limites técnicos do seu serviço, a indisponibilização desse conteúdo.

Parágrafo único. A notificação prevista no caput deverá conter, sob pena de nulidade, elementos que permitam a identificação específica do material apontado como violador da intimidade do participante e a verificação da legitimidade para apresentação do pedido.

Planalto, texto compilado, baixado em 20/10/2026.

Lei 15.040/2024 (marco legal dos seguros) ○ resumo do dispositivo, não a letra texto oficial ↗

A Lei 15.040/2024, marco legal do contrato de seguro, revogou os arts. 757 a 802 do Código Civil e o art. 206, § 1º, II (prescrição ânua entre segurado e segurador), além dos arts. 9º a 14 do Decreto-Lei 73/1966 (art. 133), e entrou em vigor decorrido um ano da publicação oficial (art. 134).

Resumo dos arts. 133 e 134 da Lei 15.040/2024; a letra oficial fica no link do Planalto.

Jurisprudência

Súmulas, teses e precedentes qualificados

Súmula ou temaTeseFonte
STF, Súmula 187○A responsabilidade contratual do transportador, pelo acidente com o passageiro, não é elidida por culpa de terceiro, contra o qual tem ação regressiva.STF, Súmula 187, sem efeito vinculante. Redação transcrita por Stolze e Pamplona (v. 3, pp. 180 e 377 do arquivo) e na jurisprudência anotada ao art. 735 do Código Civil comentado coordenado por Peluso; segundo Gonçalves, idêntica à do art. 735. A conferir no STF.
STF, Súmula 161○Em contrato de transporte, é inoperante a cláusula de não indenizar.STF, Súmula 161, sem efeito vinculante. Redação citada no comentário ao art. 734 do Código Civil comentado coordenado por Peluso e por Stolze e Pamplona (v. 3, p. 375 do arquivo); a conferir no STF.
STF, Tema 130 da repercussão geral○A responsabilidade civil das pessoas jurídicas de direito privado prestadoras de serviço público é objetiva relativamente a terceiros usuários e não usuários do serviço, segundo decorre do art. 37, § 6º, da Constituição Federal.STF, Plenário, RE 591.874/MS, Rel. Min. Ricardo Lewandowski, j. 26/8/2009 (repercussão geral, Tema 130).
STF, Tema 210 da repercussão geral○Nos termos do art. 178 da Constituição da República, as normas e os tratados internacionais limitadores da responsabilidade das transportadoras aéreas de passageiros, especialmente as Convenções de Varsóvia e Montreal, têm prevalência em relação ao Código de Defesa do Consumidor. O presente entendimento não se aplica às hipóteses de danos extrapatrimoniais.STF, Plenário, RE 636.331/RJ, Rel. Min. Gilmar Mendes, e ARE 766.618/SP, Rel. Min. Roberto Barroso, j. 25/5/2017 (repercussão geral, Tema 210), Informativo 866; embargos de declaração no ARE 766.618, Rel. Min. Luís Roberto Barroso, j. 30/11/2023, Informativo 1119.
STF, Tema 1.240 da repercussão geral○Não se aplicam as Convenções de Varsóvia e Montreal às hipóteses de danos extrapatrimoniais decorrentes de contrato de transporte aéreo internacional.STF, Plenário, RE 1.394.401/SP, Rel. Min. Rosa Weber, j. 15/12/2022 (repercussão geral, Tema 1.240), Informativo 1080.
STF, Tema 1.366 da repercussão geral○1. A pretensão indenizatória por danos materiais em transporte aéreo internacional está sujeita aos limites previstos em normas e tratados internacionais firmados pelo Brasil, em especial as Convenções de Varsóvia e de Montreal; 2. É infraconstitucional e fática a controvérsia sobre o afastamento da limitação à pretensão indenizatória quando a transportadora tem conhecimento do valor da carga ou age com dolo ou culpa grave.STF, Plenário, RE 1.520.841/SP, Rel. Min. Luís Roberto Barroso, j. 4/2/2025 (repercussão geral, Tema 1.366), Informativo 1164.
STJ, Súmula 537○Em ação de reparação de danos, a seguradora denunciada, se aceitar a denunciação ou contestar o pedido do autor, pode ser condenada, direta e solidariamente junto com o segurado, ao pagamento da indenização devida à vítima, nos limites contratados na apólice.STJ, Súmula 537, Segunda Seção, aprovada em 10/6/2015, Informativo 564.
STJ, Súmula 362A correção monetária do valor da indenização do dano moral incide desde a data do arbitramento. trecho da tese oficial
Íntegra da tese oficial

A correção monetária do valor da indenização do dano moral incide desde a data do arbitramento. Rel. Min. Fernando Gonçalves, em 15/10/2008.

STJ, Súmula 362, Corte Especial, aprovada em 15/10/2008, Informativo 372.
STF, Temas 987 e 533 da repercussão geral (Marco Civil da Internet)○1. O art. 19 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), que exige ordem judicial específica para a responsabilização civil de provedor de aplicações de internet por danos decorrentes de conteúdo gerado por terceiros, é parcialmente inconstitucional. Há um estado de omissão parcial que decorre do fato de que a regra geral do art. 19 não confere proteção suficiente a bens jurídicos constitucionais de alta relevância (proteção de direitos fundamentais e da democracia). [...] 2. Enquanto não sobrevier nova legislação, o art. 19 do MCI deve ser interpretado de forma que os provedores de aplicação de internet estão sujeitos à responsabilização civil, ressalvada a aplicação das disposições específicas da legislação eleitoral e os atos normativos expedidos pelo TSE. 3. O provedor de aplicações de internet será responsabilizado civilmente, de forma solidária, nos termos do art. 21 do MCI, pelos danos decorrentes de conteúdos gerados por terceiros em casos de crime ou atos ilícitos, sem prejuízo do dever de remoção do conteúdo, salvo se demonstrada dúvida razoável quanto à ilicitude, após análise de diligência qualificada por parte do provedor de aplicações. 3.1. Aplica-se a mesma regra da responsabilidade solidária nos casos de contas denunciadas como não autênticas. 3.2. Nas hipóteses de crime ou ato ilícito civil contra a honra, aplica-se o art. 19 do MCI, sem prejuízo da possibilidade de remoção por notificação extrajudicial. 3.3. Em se tratando de sucessivas replicações do fato ofensivo já reconhecido por decisão judicial, todos os provedores de redes sociais deverão remover as publicações com idênticos conteúdos, independentemente de novas decisões judiciais, a partir de notificação judicial ou extrajudicial. [...]STF, Plenário, RE 1.037.396/SP, Rel. Min. Dias Toffoli (Tema 987), julgado com o RE 1.057.258/MG, Rel. Min. Luiz Fux (Tema 533), em junho de 2025, Informativo 1184; tese ajustada nos embargos de declaração, j. 17/6/2026, Informativo 1222. Itens 1 a 3.3 da redação definitiva.

Casuística de Turma

Julgados de Turma ilustram como o tribunal decide, mas não são regra: na prova, a premissa é a lei ou o precedente qualificado.

JulgadoO que decidiuFonte
STJ, REsp 1.786.722/SPO ato de vandalismo que resulta no rompimento de cabos elétricos de vagão de trem não exclui a responsabilidade da concessionária/transportadora, pois cabe a ela cumprir protocolos de atuação para evitar tumulto, pânico e submissão dos passageiros a mais situações de perigo.STJ, Terceira Turma, REsp 1.786.722/SP, Rel. Min. Nancy Andrighi, j. 9/6/2020, Informativo 673. Julgado de Turma, sem tese vinculante.
STJ, REsp 1.936.743/SPConsidera-se fortuito externo a queda de passageiro em via férrea de metrô, por decorrência de mal súbito, não ensejando o dever de reparação do dano por parte da concessionária de serviço público, mesmo considerando que não houve adoção, por parte do transportador, de tecnologia moderna para impedir o trágico evento.STJ, Quarta Turma, REsp 1.936.743/SP, Rel. Min. Luis Felipe Salomão, j. 14/6/2022, Informativo 741. Julgado de Turma, sem tese vinculante. O elo do Info 501 que a base associa a este julgado é de 2012 e não lhe pertence (a conferir).
STJ, REsp 685.791/MG○No caso de transporte desinteressado, de simples cortesia, só haverá possibilidade de condenação do transportador mediante a prova de dolo ou culpa grave.STJ, Terceira Turma, REsp 685.791/MG, Rel. Min. Vasco Della Giustina (desembargador convocado do TJRS), j. 18/2/2010, Informativo 423. Julgado de Turma, sem tese vinculante.
STJ, REsp 1.717.114/SPA empresa que expede convites a jornalistas para a cobertura e divulgação de seu evento, ou seja, em benefício de sua atividade econômica, e se compromete a prestar o serviço de transporte destes, responde objetivamente pelos prejuízos advindos de acidente automobilístico ocorrido quando de sua prestação.STJ, Terceira Turma, REsp 1.717.114/SP, Rel. Min. Marco Aurélio Bellizze, j. 29/3/2022, Informativo 731. Julgado de Turma, sem tese vinculante.
STJ, REsp 983.728/MG○Tratando-se de acidente com passageiro de transporte coletivo (ônibus), os juros moratórios são contados da data da citação, por ser responsabilidade de natureza contratual.STJ, Quarta Turma, REsp 983.728/MG, Rel. Min. Aldir Passarinho Junior, j. 5/9/2008, Informativo 366. Julgado de Turma, sem tese vinculante.
STJ, REsp 1.298.237/DFA suspensão das ações e execuções ajuizadas em desfavor de instituições financeiras sob regime de liquidação extrajudicial e o veto à propositura de novas demandas após o decreto de liquidação (art. 18, «a», da Lei 6.024/1974) não alcançam as ações de conhecimento voltadas à obtenção de provimento judicial relativo à certeza e liquidez do crédito.STJ, Terceira Turma, REsp 1.298.237/DF, Rel. Min. João Otávio de Noronha, j. 19/5/2015, Informativo 562. Julgado de Turma, sem tese vinculante.
STJ, REsp 258.076/RJÉ possível o chamamento ao processo ou a denunciação da lide à seguradora da ré (art. 101, II, do CDC), empresa de transporte coletivo, na ação de responsabilidade promovida pelo passageiro, vítima de acidente de trânsito causado pelo motorista condutor de ônibus, não se aplicando na espécie a vedação do art. 280, I, do CPC.STJ, Quarta Turma, REsp 258.076/RJ, Rel. Min. Sálvio de Figueiredo, j. 13/9/2000, Informativo 70. Julgado de Turma, sem tese vinculante.
STJ, REsp 1.306.066/MTA responsabilidade objetiva, prevista no art. 927, parágrafo único, do CC, não se aplica a empresa hospedeira de site de relacionamento no caso de mensagens com conteúdo ofensivo inseridas por usuários.STJ, Terceira Turma, REsp 1.306.066/MT, Rel. Min. Sidnei Beneti, j. 17/4/2012, Informativo 495. Julgado de Turma, sem tese vinculante.
STJ, REsp 1.783.269/MGResponde civilmente por danos morais o provedor de aplicação de internet que, após formalmente comunicado de publicação ofensiva a imagem de menor, se omite na sua exclusão, independentemente de ordem judicial.STJ, Quarta Turma, REsp 1.783.269/MG, Rel. Min. Antonio Carlos Ferreira, j. 14/12/2021 (Infos 721 e 723). Julgado de Turma, sem tese vinculante.
STJ, REsp 1.930.256/SPNão se aplica o art. 21 do Marco Civil da Internet para os casos de divulgação não autorizada de imagens de nudez produzidas para fins comerciais.STJ, Terceira Turma, REsp 1.930.256/SP, Rel. Min. Nancy Andrighi, j. 7/12/2021, Informativo 721. Julgado de Turma, sem tese vinculante.
STJ, REsp 1.969.219/SPA remoção de conteúdo por provedores de busca deve ser condicionada à indicação das URLs específicas.STJ, Quarta Turma, REsp 1.969.219/SP, Rel. Min. João Otávio de Noronha, j. 24/3/2025, Informativo 848. Julgado de Turma, sem tese vinculante.
STJ, REsp 2.239.457/RJA indicação das URLs vinculadas às hashtags é instrumento tecnicamente idôneo para permitir que o provedor identifique, de forma proporcional e eficaz, o conjunto de conteúdos ilícitos massivamente replicados, notadamente em cenários de violência e vulnerabilidade digitais, nos quais devem ser asseguradas a proteção integral da criança e do adolescente e a tutela dos direitos fundamentais envolvidos.STJ, Terceira Turma, REsp 2.239.457/RJ, Rel. Min. Nancy Andrighi, j. 14/4/2026, Informativo 885. Julgado de Turma, sem tese vinculante.
STJ, REsp 2.139.749/SPÉ legítimo que um provedor de aplicação de internet, mesmo sem ordem judicial e por iniciativa própria, retire de sua plataforma determinado conteúdo quando este violar a lei ou seus termos de uso.STJ, Terceira Turma, REsp 2.139.749/SP, Rel. Min. Ricardo Villas Bôas Cueva, j. 27/8/2024, Informativo 823. Julgado de Turma, sem tese vinculante.
STJ, AREsp 2.294.622/SPÉ legítima a remoção de conteúdos por provedores de aplicação de internet, por iniciativa própria e com fundamento na violação dos termos de serviço, no exercício de atividade de compliance interno, desde que não haja abuso ou violação de direito.STJ, Quarta Turma, AREsp 2.294.622/SP, Rel. Min. Raul Araújo, j. 17/3/2026, Informativo 882. Julgado de Turma, sem tese vinculante.
STJ, REsp 981.688/SP○Os juros moratórios fluem a partir da citação, tratando-se de acidente com passageira de ônibus, em caso de ilícito contratual.STJ, Quarta Turma, REsp 981.688/SP, Rel. Min. Aldir Passarinho Junior, j. 18/10/2007, Informativo 336. Julgado de Turma, sem tese vinculante.
STJ, REsp 869.465/MSNas ações regressivas de segurado contra seguradora, o termo inicial do prazo prescricional é a data em que se deu o trânsito em julgado da sentença que fixou definitivamente o quantum da obrigação.STJ, Terceira Turma, REsp 869.465/MS, Rel. Min. Humberto Gomes de Barros, j. 6/3/2008, Informativo 347. Julgado de Turma, sem tese vinculante.
STJ, REsp 1.277.724/PRÉ quinquenal o prazo prescricional para a propositura de ação indenizatória ajuizada por vítima de acidente de trânsito contra concessionária de serviço público de transporte coletivo.STJ, Terceira Turma, REsp 1.277.724/PR, Rel. Min. João Otávio de Noronha, j. 26/5/2015, Informativo 563. Julgado de Turma, sem tese vinculante.
STJ, REsp 1.165.279/SP○É incabível a denunciação da lide nas ações indenizatórias decorrentes da relação de consumo seja no caso de responsabilidade pelo fato do produto, seja no caso de responsabilidade pelo fato do serviço (arts. 12 a 17 do CDC).STJ, Terceira Turma, REsp 1.165.279/SP, Rel. Min. Paulo de Tarso Sanseverino, j. 22/5/2012, Informativo 498. Julgado de Turma, sem tese vinculante.
STJ, REsp 913.687/SPDescabe ao denunciado à lide, nas relações consumeristas, invocar em seu benefício a regra de afastamento da denunciação (art. 88 do CDC) para eximir-se de suas responsabilidades perante o denunciante.STJ, Quarta Turma, REsp 913.687/SP, Rel. Min. Raul Araújo, j. 11/10/2016, Informativo 592. Julgado de Turma, sem tese vinculante.
STJ, REsp 1.323.754/RJ○Uma vez notificado de que determinado texto ou imagem possui conteúdo ilícito, o provedor deve retirar o material do ar no prazo de 24 horas, sob pena de responder solidariamente com o autor direto do dano, pela omissão praticada.STJ, Terceira Turma, REsp 1.323.754/RJ, Rel. Min. Nancy Andrighi, j. 19/6/2012, Informativo 500, anterior ao Marco Civil. Julgado de Turma, sem tese vinculante.
STJ, REsp 2.078.517/RJ○É possível a responsabilidade civil por ruptura abrupta de tratativas verificada na fase pré-contratual para a aquisição de invento, em decorrência da aplicação do princípio da boa-fé objetiva e diante da legítima expectativa criada.STJ, Terceira Turma, REsp 2.078.517/RJ, Rel. Min. Humberto Martins, j. 14/5/2024. Julgado de Turma, sem tese vinculante. Tese pelo título do informativo, a conferir no acórdão.
STJ, REsp 1.051.065/AMA parte interessada em se tornar revendedora autorizada de veículos tem direito de ser ressarcida dos danos materiais decorrentes da conduta da fabricante no caso em que esta - após anunciar em jornal que estaria em busca de novos parceiros e depois de comunicar àquela a avaliação positiva que fizera da manifestação de seu interesse, obrigando-a, inclusive, a adiantar o pagamento de determinados valores - rompa, de forma injustificada, a negociação até então levada a efeito, abstendo-se de devolver as quantias adiantadas.STJ, Terceira Turma, REsp 1.051.065/AM, Rel. Min. Ricardo Villas Bôas Cueva, j. 21/2/2013, Informativo 517. Julgado de Turma, sem tese vinculante.

Julgados sem tese vinculante

Seção ou Plenário sem tese fixada, ou órgão julgador a conferir: ajudam a entender o tema, mas não são precedente qualificado.

JulgadoO que decidiuFonte
STJ, REsp 435.865/RJ○Não obstante a habitualidade da ocorrência de assaltos à mão armada em transportes coletivos, que colocam em risco a incolumidade dos seus usuários, incide a excludente de responsabilidade por força maior.STJ, Segunda Seção, REsp 435.865/RJ, Rel. Min. Barros Monteiro, j. 9/10/2002, Informativo 150, por maioria, sob o Código de 1916 e o Decreto 2.681/1912. Seção, sem tese vinculante.
STJ, REsp 1.833.722/SP○Concessionária de transporte ferroviário não tem que indenizar passageira que sofreu assédio sexual praticado por outro usuário no interior do trem.STJ, Segunda Seção, REsp 1.833.722/SP, Rel. Min. Raul Araújo, j. 3/12/2020. Seção, sem tese vinculante; tese pelo título do informativo, a conferir no acórdão; o informativo que a base registra (642) é o mesmo de um julgado de 2018 e não bate com a data, a conferir.
STJ, REsp 1.662.551/SPA concessionária de transporte ferroviário pode responder por dano moral sofrido por passageira, vítima de assédio sexual, praticado por outro usuário no interior do trem.STJ, REsp 1.662.551/SP, Rel. Min. Nancy Andrighi, j. 15/5/2018, Informativo 628. O catálogo não registra o órgão julgador.
STJ, REsp 1.748.295/SPA concessionária de transporte ferroviário não responde por ato ilícito cometido por terceiro e estranho ao contrato de transporte.STJ, REsp 1.748.295/SP, j. 13/12/2018, Informativo 642. O catálogo não registra o órgão julgador e dá como relator o Min. Luis Felipe Salomão; o comentário ao art. 735 coordenado por Peluso indica relator para o acórdão o Min. Marco Buzzi. A conferir no acórdão.
STJ, EREsp 1.577.162/SPO roubo de carga em transporte rodoviário, mediante uso de arma de fogo, exclui a responsabilidade da transportadora perante a seguradora do proprietário da mercadoria transportada, quando adotadas todas as cautelas que razoavelmente dela se poderia esperar, assim como a conduta direta do segurado que agravar o risco da cobertura contratada, por ato culposo ou doloso, acarreta a exoneração do dever da seguradora do pagamento da indenização.STJ, Segunda Seção, EREsp 1.577.162/SP, Rel. Min. Moura Ribeiro, j. 10/8/2022, Informativo 744. Embargos de divergência, sem tese vinculante.
STJ, REsp 1.512.647/MGA Google não é responsável pelos prejuízos decorrentes de violações de direito autoral levadas a efeito por usuários que utilizavam a rede social Orkut para comercializar obras sem autorização dos respectivos titulares, uma vez verificado (a) que o provedor de internet não obteve lucro ou contribuiu decisivamente com a prática ilícita e (b) que os danos sofridos antecederam a notificação do provedor acerca da existência do conteúdo infringente.STJ, Segunda Seção, REsp 1.512.647/MG, Rel. Min. Luis Felipe Salomão, j. 13/5/2015, Informativo 565. Julgado da Seção, sem tese vinculante.

Distinções que a banca explora

Os pares que as bancas usam para construir alternativas erradas: o instituto, o vizinho com que se confunde, o critério que os separa e um exemplo.

InstitutoVizinhoO critério que separaExemploOnde caiu
Fortuito internoFortuito externoO interno é imprevisível, mas ligado à pessoa do transportador, à máquina ou ao risco do transporte, e não exclui; o externo é estranho à atividade e rompe o nexo.A porta do ônibus que se abre por defeito × a bala perdida que atravessa a janela.caiu no TJCE (FGV, 2025), q. 1
Culpa exclusiva da vítimaCulpa concorrente do passageiroA exclusiva é a causa única do dano e exclui a responsabilidade; a concorrente soma-se à falha do transportador e só reduz equitativamente a indenização (art. 738, parágrafo único).O jovem que viaja em cima do trem × a passageira em pé junto à porta defeituosa.caiu no TJCE (FGV, 2025), q. 1
PassageiroTerceiro atingido pelo veículoO passageiro é credor da cláusula de incolumidade (arts. 734 e 735); o terceiro, usuário ou não do serviço, invoca o art. 37, § 6º, da Constituição (Tema 130) e o CDC como vítima por equiparação.O passageiro ferido na colisão × o motociclista em que o ônibus bate.—
Transporte de cortesiaTransporte com vantagem indiretaA cortesia fica fora do contrato e segue a responsabilidade aquiliana (art. 736, caput; Súmula 145 do STJ, fora da base); a vantagem indireta faz do transporte um contrato, com responsabilidade objetiva (parágrafo único).A carona ao amigo × o corretor que leva o cliente para ver imóveis.—
Regra do art. 19 do Marco CivilExceção do art. 21 do Marco CivilPelo art. 19, o provedor responde depois de ordem judicial específica; pelo art. 21, nas cenas íntimas sem autorização, basta a notificação que identifique o material. Depois do STF, o regime do art. 21 vale para os crimes e ilícitos em geral, e o do art. 19, para a honra. A questão do TJMT (2024) tem gabarito definitivo.A postagem que chama o vizinho de ladrão × o vídeo íntimo publicado pelo ex-namorado.caiu no TJMT (FGV, 2024), q. 6 caiu no TRF1 (FGV, 2023), q. 42
Responsabilidade pré-contratualResponsabilidade pela confiança (terceira via)A pré-contratual nasce nas tratativas de um contrato; a pela confiança é a categoria que a banca cobrou à parte. Pelo gabarito definitivo do TRF1 (2023) e pelo do TJMS (2025), as duas têm a mesma razão de ser, e a segunda é categoria autônoma.A rede que desiste da locação depois da reforma × o bilionário que desiste da doação anunciada.caiu no TJMS 34º (FGV, 2025), q. 2 caiu no TRF1 (FGV, 2023), q. 44

Questões

As 7 questões do banco ligadas aos tópicos, com o enunciado da prova. Escolha uma alternativa: o gabarito e a explicação de cada alternativa aparecem depois da resposta.

Respondidas: 0 de 7 · acertos: 0

1. Responsabilidade do transportador

caiu no TJCE (FGV, 2025), q. 1

Marta, passageira de um ônibus coletivo urbano operado pela concessionária Expresso São Jorge Ltda., sofreu uma queda quando o motorista realizou uma freada brusca para evitar a colisão com um ciclista que atravessou repentinamente a via. Durante a freada, a porta traseira do ônibus se abriu inesperadamente, devido a uma falha no mecanismo de travamento, e Marta caiu do veículo, sofrendo lesões graves. Em ação de indenização, a concessionária alegou que o motorista agiu corretamente ao evitar o atropelamento e que o acidente decorreu de culpa exclusiva do ciclista e da conduta de Marta, que estava em pé próxima à porta, contrariando a sinalização interna. Olaudo técnico constatou que o sistema de travamento da porta apresentava defeito mecânico pré-existente, que não havia sido objeto de manutenção adequada. Sobre a situação hipotética narrada, assinale a afirmativa correta.

2. Responsabilidade de provedores na internet

caiu no TJMT (FGV, 2024), q. 6

Aerópago, adolescente de 17 anos, encontra na internet fotos suas em que aparece completamente nu. Por não ter consentido a essa divulgação, aciona judicialmente o provedor em que estão sediadas as publicações. Nesse caso, é correto afirmar que:

caiu no TRF1 (FGV, 2023), q. 42

Adriana, com 17 anos, era caloura do curso de Medicina de uma universidade federal. Para a aula de anatomia, preparou slides com fotos de seu próprio corpo, algumas delas contendo nudez. Sucede que alguns de seus colegas, durante a apresentação do trabalho, tiraram foto dos slides e passaram a divulgá-los na internet, dando-lhes conotação imprópria. Adriana, então, denuncia o conteúdo ao provedor de internet que, após revisão, entende que as postagens não violam seus termos de uso. Daí o ajuizamento, pela vítima, representada por sua mãe, de demanda indenizatória por danos morais em face do provedor de internet, que deverá ser julgada:

caiu no TJSC (FGV, 2025), q. 1

Fulana é renomada musicista e frequentemente publica suas obras em suas redes sociais. Certo dia, um aspirante a cantor compartilha, em sua página pessoal de aplicativo de mensagens curtas, uma das músicas de Fulana e comenta: “Linda melodia! Um dia espero poder interpretá-la nos maiores palcos do mundo!”. Fulana, então, notifica o provedor da rede social em que ocorreu a publicação requerendo a derrubada do conteúdo por violação a seus direitos autorais. Diante da resposta negativa por parte do provedor, ingressa em juízo pedindo indenização. Nesse caso, considerando a jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça, o provedor dessa rede social para postagem de mensagens curtas:

3. Responsabilidade pela confiança e responsabilidade pré-contratual

caiu no TJMS 34º (FGV, 2025), q. 2

À luz da doutrina civilista, notadamente de Claus-Wilhelm Canaris, e da jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça (REsp nº 1.309.972 – SP, Min Rel. Luis Felipe Salomão, Quarta Turma), em relação à terceira via ou terceira pista da responsabilidade civil (dritte Spur), é correto afirmar que:

caiu no TRF1 (FGV, 2023), q. 44

Valdemar, bilionário, anuncia, em coletiva de imprensa, a doação de trinta ambulâncias ao Município W. Isso para ajudar a combater uma doença viral que estaria se espalhando naquela localidade. O prefeito, ao tomar conhecimento dessa declaração e após receber um telefonema pessoal de Valdemar reiterando-a, inicia os procedimentos para construção de garagens, treinamento de mecânicos e contratação de motoristas, o que implica importante dispêndio. Semanas depois, Valdemar descobre que, na verdade, a doença não tinha o potencial de atingir a si ou a sua família. Desiste, então, de levar a termo o negócio jurídico. Nesse caso, é correto afirmar que:

caiu no TJPE (FGV, 2026), q. 8

Ruth é arquiteta e vem conversando há meses com uma potencial cliente: a Induslix S/A, uma grande corporação que pretende construir um edifício para servir como sua sede. As conversas iniciais foram ainda informais, mas progrediram para a troca de minutas iniciais de plantas, esculturas e paisagismo, aquisição de amostras de materiais e protótipos, com crescente investimento de tempo, trabalho e dinheiro de Ruth para atender às minuciosas ideias e questões da Induslix S/A. Nos últimos dias, depois de todo esse investimento, Ruth já dava como certa a contratação quando foi surpreendida por uma mensagem objetiva informando apenas que a Induslix não iria mais contratá-la porque “optou por outro caminho”, sem qualquer justificativa. Movida pela indignação com o desleixo com que foi tratada, Ruth decide ajuizar demanda em desfavor da Induslix S/A, pleiteando a celebração forçada do contrato ou a indenização dos prejuízos sofridos. Nesse contexto, essa demanda deve ser:

Provas escritas

Cada questão escrita tem um estudo de caso em página própria: o caso completo, o que a banca pediu, como se pontuou, o roteiro da resposta e os parágrafos-modelo.

Perguntas de prova oral

Perguntas de provas orais reais ou simuladas, reunidas como norte de estudo: mostram como a banca costuma transformar o tema em arguição. Antes de abrir a resposta, tente responder mentalmente ou, melhor, em voz alta, como na sala de prova; depois compare com a tese, o fundamento e a ressalva.

▶Responsabilidade do transportador por roubo de carga; ato de terceiro (pedra, assalto em ônibus) exclui a responsabilidade?
Tese: No transporte de coisas, o transportador responde do recebimento da carga até a sua entrega ao destinatário, no limite do valor do conhecimento; o roubo à mão armada, adotadas as cautelas razoáveis, exclui a responsabilidade. No transporte de pessoas, as pedras atiradas do lado de fora, a bala perdida e o assalto são causas estranhas ao transporte, que rompem o nexo; o fato de terceiro ligado ao risco da atividade, como a colisão, não exclui.Fundamento: CC, arts. 734, 735 e 750; Gonçalves (v. 3, pp. 544 e 552 do arquivo); Stolze e Pamplona; Segunda Seção do STJ no EREsp 1.577.162 (roubo de carga) e no REsp 435.865 (assalto em ônibus), ambos sem tese vinculante.Ressalva: O comentário coordenado por Peluso registra que os tribunais afastam a Súmula 187 (STF, Súmula 187○) na pedra lançada por terceiro, mas não quando o evento se repete nas mesmas circunstâncias sem medidas preventivas razoáveis; o mesmo vale para o assalto. A empresa também responde se concorreu para o crime, por desídia do preposto.
▶Roubo ou estupro dentro de transporte coletivo urbano: há responsabilidade civil da concessionária? E em caso de furto?
Tese: Em regra, não: o crime praticado por terceiro dentro do coletivo é fato estranho ao transporte, equiparado à força maior. A Segunda Seção do STJ assim decidiu para o assalto em ônibus (2002) e para o assédio sexual no trem (2020), sem tese vinculante. O furto não tem julgado próprio na base; a bagagem está protegida pelo art. 734, e a situação dos objetos que ficam com o passageiro está a conferir.Fundamento: CC, art. 734 (só a força maior exclui) e art. 735 (o fato de terceiro ligado ao transporte não exclui); REsp 435.865 e REsp 1.833.722 (Segunda Seção; o segundo com tese provisória, a conferir no acórdão); Stolze e Pamplona.Ressalva: Houve julgados de 2018 em sentidos opostos sobre o assédio no trem, um deles falando em fortuito interno; e a empresa responde quando concorre para o crime, como na parada em local indevido. E o comentário coordenado por Peluso revê o fortuito externo quando os crimes se repetem nas mesmas circunstâncias, sem medidas preventivas razoáveis.
▶Qual a principal responsabilidade do transportador? Qual sua responsabilidade, no transporte de pessoas e de mercadorias, em caso de evento externo?
Tese: A principal é a obrigação de resultado de levar a pessoa ou a coisa incólume ao destino, a cláusula de incolumidade. O evento externo, estranho à atividade, rompe o nexo nas duas espécies; o evento interno, ligado à pessoa do transportador, à máquina ou aos riscos do transporte, não.Fundamento: CC, arts. 730, 734 e 750; Gonçalves, para quem só o fortuito externo, estranho à pessoa do agente e à máquina, exclui; Stolze e Pamplona sobre a natureza objetiva.Ressalva: No transporte de pessoas, o fato de terceiro ligado ao risco do transporte não exonera (art. 735); no transporte aéreo internacional, os danos materiais seguem os limites dos tratados (Temas 210 e 1.366 do STF).
▶A empresa de transporte responde por estupro ocorrido dentro do coletivo?
Tese: Em regra, não: o crime praticado por outro passageiro ou por quem invade o coletivo é fato de terceiro estranho ao contrato de transporte, fortuito externo que rompe o nexo.Fundamento: CC, art. 734 (força maior); REsp 1.748.295, segundo o qual a concessionária não responde por ato ilícito de terceiro estranho ao contrato (órgão não registrado no catálogo), e Segunda Seção no REsp 1.833.722, sem tese vinculante.Ressalva: Responde se concorreu para o crime, por falha de vigilância ou de conduta do preposto; e houve julgado de 2018 que admitiu a responsabilidade pelo assédio no trem, como fortuito interno. O comentário coordenado por Peluso afasta a excludente quando o crime se repete nas mesmas circunstâncias, sem medidas preventivas razoáveis.
▶Pode a empresa de transporte ser responsabilizada no caso do estupro no interior do coletivo?
Tese: Pode, mas só se a sua conduta concorreu para o crime; sem essa concorrência, o estupro praticado por terceiro é fortuito externo e não gera o dever de indenizar.Fundamento: CC, arts. 734 e 735, lidos com a distinção entre fortuito interno e externo (Gonçalves); Stolze e Pamplona, que só responsabilizam a empresa quando ela concorre por desídia do preposto.Ressalva: A questão foi controvertida no STJ, com julgados de 2018 em sentidos opostos sobre o assédio no trem; em 2020 a Segunda Seção negou a indenização, sem tese vinculante e com tese a conferir no acórdão. O comentário coordenado por Peluso afasta a excludente quando o crime se repete nas mesmas circunstâncias, sem medidas preventivas razoáveis.
▶Transporte de pessoas: a responsabilidade contratual do transportador é elidida por culpa exclusiva de terceiro (ex.: ônibus atingido por caminhão)?
Tese: Não. A responsabilidade contratual do transportador por acidente com o passageiro não é elidida por culpa de terceiro: ele indeniza e regride contra o terceiro. A colisão é risco inerente ao transporte.Fundamento: CC, art. 735; STF, Súmula 187○; Gonçalves sobre a obrigação de resultado.Ressalva: Só o fato inteiramente estranho ao transporte, como a bala perdida, rompe o nexo; e, perante o terceiro não passageiro atingido, a base é outra: o art. 37, § 6º, da Constituição (Tema 130).
▶Transporte gratuito por amizade ou cortesia: quando o transportador responde? Qualquer grau de culpa basta ou exige-se culpa grave?
Tese: O transporte de cortesia fica fora do contrato de transporte, e a responsabilidade é aquiliana. Pela Súmula 145 do STJ (fora da base), o transportador só responde por dolo ou culpa grave; parte da doutrina entende que qualquer culpa basta.Fundamento: CC, art. 736, caput; Súmula 145 do STJ (fora da base, transcrita por Gonçalves); REsp 685.791, da Terceira Turma, que não é regra; Stolze e Pamplona contra a restrição.Ressalva: Se o transportador obtém vantagem indireta, o transporte não é gratuito e segue as regras do contrato (art. 736, parágrafo único), como o do representante de vendas que leva o cliente ao estande (Stolze e Pamplona).
▶Responsabilidade civil das plataformas digitais por dano produzido por terceiros: responde? Há exceção na lei?
Tese: Pela letra do Marco Civil, o provedor de aplicações só responde se, depois de ordem judicial específica, não remover o conteúdo; a exceção legal é a das cenas íntimas sem autorização, em que basta a notificação. Desde os Temas 987 e 533, o regime da notificação vale para os crimes e ilícitos em geral, e o da ordem judicial fica para a honra e para as comunicações privadas.Fundamento: Lei 12.965/2014, arts. 18, 19 e 21; STF, Temas 987 e 533, redação dos embargos de 17/6/2026; Lôbo sobre a desproporção do art. 19.Ressalva: A responsabilidade nunca é objetiva (item 11 da tese); há presunção relativa de culpa em anúncios pagos e dever de cuidado para crimes graves de rol taxativo; a decisão tem efeitos desde 5/8/2025.
▶Provedor de nuvem apaga os arquivos de profissional liberal após detectar vídeo de pornografia infantil na pasta; ele pede indenização. Qual a solução? O particular deve provar que não juntou o vídeo?
Tese: A remoção do conteúdo ilícito por iniciativa própria do provedor é legítima, e a pornografia infantil está no rol de crimes graves em que o provedor tem dever de cuidado. A indenização só cabe se houver abuso, como apagar arquivos lícitos sem necessidade. Para restabelecer o conteúdo removido, cabe ao particular demonstrar em juízo a ausência de ilicitude.Fundamento: STF, Temas 987 e 533, itens 5, f, e 5.5 (pedido judicial de restabelecimento, sem indenização pelo provedor); REsp 2.139.749 e AREsp 2.294.622, de Turma, que admitem a remoção por iniciativa própria, sem abuso.Ressalva: Apagar a pasta inteira, com os arquivos profissionais lícitos, pode ser excesso indenizável; e o item 3.4 da tese mantém o art. 19 para provedores sem interferência no fluxo informacional, enquadramento do armazenamento em nuvem que fica a conferir.
▶Como o Sr entende a responsabilidade pré-contratual? Ela existe?
Tese: Existe. As tratativas não obrigam a contratar, mas quem cria a expectativa legítima de conclusão do negócio e a frustra sem justa causa viola a boa-fé objetiva e indeniza o dano de confiança, medido pelo interesse negativo.Fundamento: CC, arts. 187 e 422; Enunciado 25 da I Jornada (transcrito no comentário coordenado por Peluso); Stolze e Pamplona sobre a culpa in contrahendo; Gonçalves sobre os deveres anexos nas tratativas. Julgados de Turma, que não são regra: REsp 2.078.517 (ruptura das tratativas para comprar invento) e REsp 1.051.065 (anúncio de busca de revendedores e ruptura injustificada).Ressalva: A natureza é controvertida: aquiliana (Gonçalves; Venosa, quanto à recusa de contratar), contratual (Popp e Ana Prata) ou terceira via da confiança; e a responsabilidade é excepcional, porque a liberdade de não contratar continua sendo a regra.
▶Princípio da confiança: conceito.
Tese: É a proteção das expectativas legítimas que a conduta de alguém desperta em outra pessoa, que nelas baseia as suas próprias decisões. No direito civil, decorre da boa-fé objetiva e limita o exercício de direitos, como na vedação do comportamento contraditório, além de fundamentar a responsabilidade pré-contratual e pela confiança.Fundamento: CC, arts. 187 e 422; Enunciado 362 da IV Jornada, transcrito por Gonçalves, que funda o venire contra factum proprium na proteção da confiança.Ressalva: A confiança protegida é a legítima, aferida objetivamente; e a quebra só gera indenização com dano e nexo, como em toda responsabilidade civil.

Síntese do capítulo

O último olhar antes da prova: o que mais cai, as confusões que a banca arma e as âncoras de memória.

Alta incidência

  • Transportador: obrigação de resultado, cláusula de incolumidade (arts. 730 e 734); só a força maior, lida como fortuito externo, exclui; cláusula de não indenizar nula; culpa de terceiro não exonera, com regresso (art. 735; STF, Súmula 187○); culpa concorrente só reduz (art. 738, parágrafo único; TJCE 2025).
  • Diálogo das fontes: CC (art. 732), CDC (arts. 14, 17 e 27, cinco anos; Enunciado 369) e CF (art. 37, § 6º; Tema 130, não usuário). Crime no coletivo: fortuito externo, salvo concorrência da empresa ou reiteração sem prevenção (Segunda Seção, 2002 e 2020, sem tese vinculante; comentário coordenado por Peluso). Cortesia: aquiliana, dolo ou culpa grave (Súmula 145 do STJ, fora da base). Aéreo internacional: tratados nos danos materiais (Temas 210 e 1.366), CDC nos extrapatrimoniais (Tema 1.240).
  • Sentença do TJAM (2025): prevenção pela ação extinta; CDC quinquenal para a mãe; fungibilidade denunciação e chamamento; fato de terceiro como fortuito interno; dano moral reflexo presumido; bifásico; Súmula 537 com franquia só na lide secundária; juros da citação (contrato), correção e transição da Lei 14.905/2024.
  • Provedores: conexão não responde (art. 18); aplicações, depois de ordem judicial (art. 19) ou, nas cenas íntimas, de notificação que identifique o material (art. 21; TJMT 2024). Temas 987 e 533 (redação de 17/6/2026): art. 19 parcialmente inconstitucional; regime do art. 21 para crimes e ilícitos, art. 19 para a honra; nunca objetiva; efeitos desde 5/8/2025.
  • Adolescente exposto: omissão relevante do provedor comunicado, sem ordem judicial (REsp 1.783.269, de Turma; TRF1 2023). Remoção por iniciativa própria: legítima sem abuso (julgados de Turma); restabelecimento só por pedido judicial, sem indenização (item 5.5).
  • Pré-contratual: expectativa legítima, ruptura sem justa causa, dano de confiança e nexo; boa-fé nas tratativas (art. 422; Enunciado 25); interesse negativo. Natureza: aquiliana, contratual ou terceira via. Confiança: categoria autônoma (TRF1 2023) com a mesma razão de ser da pré-contratual (TJMS 2025, gabarito definitivo).

Confusões X × Y

  • Fato de terceiro no transporte (não exonera, art. 735) × cláusula de não indenizar (nula, art. 734).
  • Fortuito interno (defeito, colisão) × fortuito externo (bala perdida, assalto).
  • Art. 19 (ordem judicial) × art. 21 (notificação) × Tema 987 (notificação para crimes e ilícitos; ordem judicial para a honra).
  • Responsabilidade subsidiária (letra do art. 21) × solidária (item 3 da tese do STF): convivência a conferir.
  • Promessa de doação (sem execução específica) × indenização pela confiança (cabe, provado o prejuízo).

Súmulas e teses indispensáveis

  • Súmulas 161 e 187 do STF (STF, Súmula 161○ e STF, Súmula 187○): cláusula de não indenizar inoperante e fato de terceiro sem efeito no transporte.
  • Súmula 145 do STJ (fora da base): transporte de cortesia, só dolo ou culpa grave.
  • Súmula 537 do STJ: seguradora denunciada condenada direta e solidariamente, nos limites da apólice; Súmula 362: correção do dano moral desde o arbitramento.
  • Temas 130, 210, 1.240 e 1.366 do STF: não usuário do serviço público e transporte aéreo internacional; Temas 987 e 533: provedores.

Âncoras de memória

  • Art. 734: «salvo motivo de força maior».
  • Art. 735: «não é elidida por culpa de terceiro».
  • Art. 738, parágrafo único: «reduzirá equitativamente».
  • Art. 736: cortesia fora do contrato; vantagem indireta, dentro.
  • Marco Civil, art. 21: notificação que identifique o material.

Fontes

Data de acesso de todas as fontes: 19/10/2026.

Notas

  1. Carlos Roberto Gonçalves, Direito civil brasileiro, v. 3: contratos e atos unilaterais, 14. ed., São Paulo: Saraiva, 2017, cap. XIV (Do transporte), item 9 (Direitos e deveres do passageiro), p. 555 do arquivo. obra
  2. Pablo Stolze Gagliano; Rodolfo Pamplona Filho, Novo curso de direito civil, v. 3: responsabilidade civil, 17. ed., São Paulo: Saraiva Educação, 2019, cap. sobre responsabilidade civil no contrato de transporte, item 2.2 (Transporte de pessoas), p. 376 do arquivo. obra
  3. Stolze e Pamplona, Novo curso de direito civil, v. 4, 2. ed. unificada, 2019, p. 1.064 do arquivo, nota 106. obra
  4. Peluso (coord.), Código Civil comentado, 18. ed., 2024, comentário ao art. 734. obra
  5. Carlos Roberto Gonçalves, Direito civil brasileiro, v. 3: contratos e atos unilaterais, 14. ed., São Paulo: Saraiva, 2017, cap. sobre o contrato de transporte, item 6 (O transporte de pessoas), p. 542 a 543 do arquivo. obra
  6. Carlos Roberto Gonçalves, Direito civil brasileiro, v. 3: contratos e atos unilaterais, 14. ed., São Paulo: Saraiva, 2017, cap. sobre o contrato de transporte, item 6 (O transporte de pessoas), p. 543 a 544 do arquivo. obra
  7. Pablo Stolze Gagliano; Rodolfo Pamplona Filho, Novo curso de direito civil, v. 3: responsabilidade civil, 17. ed., São Paulo: Saraiva Educação, 2019, cap. sobre responsabilidade civil no contrato de transporte, item 2.2 (Transporte de pessoas), p. 378 do arquivo. obra
  8. Gonçalves, Direito civil brasileiro, v. 3, 14. ed., 2017, p. 544 do arquivo. obra
  9. Carlos Roberto Gonçalves, Direito civil brasileiro, v. 3: contratos e atos unilaterais, 14. ed., São Paulo: Saraiva, 2017, cap. sobre o contrato de transporte, item 6 (O transporte de pessoas), p. 545 a 546 do arquivo. obra
  10. Gonçalves, Direito civil brasileiro, v. 3, 14. ed., 2017, pp. 545 e 546 do arquivo. obra
  11. Stolze e Pamplona, Novo curso de direito civil, v. 4, 2. ed. unificada, 2019, pp. 758 e 759 do arquivo. obra
  12. Gonçalves, Direito civil brasileiro, v. 3, 14. ed., 2017, pp. 556 e 557 do arquivo. obra
  13. Stolze e Pamplona, Novo curso de direito civil, v. 4, 2. ed. unificada, 2019, p. 759 do arquivo. obra
  14. Paulo Lôbo, Direito civil, v. 1: parte geral, 13. ed., São Paulo: SaraivaJur, 2024, cap. 4, item 4.2.5 (Direito à intimidade e à vida privada), p. 126 do arquivo. obra
  15. Cezar Peluso (coord.), Código Civil comentado: doutrina e jurisprudência, 18. ed., Barueri: Manole, 2024, comentário ao art. 927, jurisprudência anotada. obra
  16. Pablo Stolze Gagliano; Rodolfo Pamplona Filho, Novo curso de direito civil, v. 3: responsabilidade civil, 17. ed., São Paulo: Saraiva Educação, 2019, cap. XIII, item 5.2 (Quebra das negociações preliminares), p. 261 do arquivo. obra
  17. Peluso (coord.), Código Civil comentado, 18. ed., 2024, comentário ao art. 422. obra
  18. Carlos Roberto Gonçalves, Direito civil brasileiro, v. 3: contratos e atos unilaterais, 14. ed., São Paulo: Saraiva, 2017, cap. sobre a formação dos contratos, item 2 (Negociações preliminares), p. 73 do arquivo. obra
  19. Pablo Stolze Gagliano; Rodolfo Pamplona Filho, Novo curso de direito civil, v. 3: responsabilidade civil, 17. ed., São Paulo: Saraiva Educação, 2019, cap. XIII, item 5.1 (Recusa de contratar), p. 260 do arquivo. obra
  20. Stolze e Pamplona, Novo curso de direito civil, v. 4, 2. ed. unificada, 2019, p. 127 do arquivo, nota 119. obra
  21. Pablo Stolze Gagliano; Rodolfo Pamplona Filho, Novo curso de direito civil, v. 4: contratos, 2. ed. unificada, São Paulo: Saraiva Educação, 2019, cap. VII, item 6 (Considerações sobre o contrato preliminar de doação), p. 210 do arquivo. obra
  22. Stolze e Pamplona, Novo curso de direito civil, v. 4, 2. ed. unificada, 2019, p. 210 do arquivo. obra
  23. Gonçalves, Direito civil brasileiro, v. 3, 14. ed., 2017, p. 60 do arquivo. obra

Obras

Questões e espelhos: 145 provas reunidas pelo curso. Leis: transcrição indicada em cada dispositivo, a conferir no Planalto quando marcada com ○. Julgados: base de jurisprudência do Togado e sítios oficiais.